Agent Customer Service (Franstalig)

Descrizione del lavoro:

Everything we do, starts with you. Together with you, we build the most human-centric fintech. To enable everyone's future financial growth.

Wij zijn op zoek naar een

Agent Customer Service (Franstalig)

Op ons kantoor in Heerenveen / deels vanuit huis

Wij zijn op zoek naar versterking van ons Franstalige team!

Check onze video op Youtube! Bekijk onze locatie en leer je toekomstige collega's kennen

In de functie van Agent Customer Service zal jij je in eerste instantie richten op het begeleiden van klanten in het incassotraject (Back in Flow). Op termijn kunnen je werkzaamheden zich uitbreiden naar ondersteuning bij BNPL, ons achteraf betalen product.

In de rol van Agent Customer Service is het contact met de klant essentieel. Je bespreekt de vorderingen van de klant telefonisch of behandelt het dossier per mail.

Het is belangrijk dat je een goede relatie op lange afstand creëert, dus het professionalisme van de customer service is essentieel. Het is jouw taak om de klant optimaal te begeleiden tijdens de incassoprocedure. Je hebt dagelijks contact met de klant over hun openstaande vorderingen.

Ben jij klantgericht, spreek je vloeiend Frans en lijkt het je leuk om te werken bij Riverty: een internationale organisatie die zich richt op technologie en e-commerce? Solliciteer dan snel!

Wat ga je doen?

* Onze klanten begeleiden in het incassotraject: telefonisch, via e-mail, social media en per chat

* Meedenken over het verbeteren van de ervaring van de klanten met Riverty

Wie ben jij?

* Je bent iemand die echt goed kan luisteren en ervaring heeft met klantcontact

* Je herkent snel het probleem of de vraag en lost dit efficiënt maar vooral correct op

* Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau

* Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands

* Je bent flexibel inzetbaar (binnen de openingstijden van onze Customer Care)

* affiniteit met technologie en kennis van e-commerce is een pré

Wat bieden wij?

* Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract

* Startsalaris van 2250 euro bruto o.b.v. fulltime

* Op kosten van Riverty diverse waardevolle certificaten behalen: NVI Basis, NVI Problematische Schulden, WFT Basis, WFT CK

* Loonsverhoging van EUR 50 bruto o.b.v. fulltime per certificaat wanneer je deze behaald

* Een enthousiast team met een goede werksfeer

* Een prachtige werkplek in een modern ingericht kantoor

* De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week

* Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken

* Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling of binnen andere afdelingen

* Een premievrij pensioen

* Toegang tot (COMPANY NAME) University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden

* Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten

* En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel!

About us

We are Riverty. And we believe everyone should be in control of their financials. We ask you to join in. Because together with you, we build the most human-centric fintech. We build on experience of more than 50 years. More than 5,000 people in 13 countries drive our company and contribution to society. And we have their backs. We make sure they feel supported and included: Across teams, across physical and invisible borders and across the globe.

Our world is growing. And we're here. Together, we're finding smarter, simpler, seamlessly connected ways to manage money. By leveraging data and financial technology, our holistic solutions provide flexible payments, smarter accounting, and fair debt collection, all aimed at fostering everyone's financial growth.

And. Everything we do, starts with you. Join us and let's build a more sustainable financial future, together.

We keep what we promise:

More information on riverty.com/careers. Are you already convinced? Then we look forward to receiving your online application - with just a few clicks.

We look forward to applications from candidates who contribute to the diversity of our company. We relate diversity in particular to the dimensions of cultural or social origin, religion, age, disability, gender and sexual identity.

Bedrijf: Riverty Services Netherlands B.V.

Land: Netherlands

Provincie: Fryslân

Plaats: Heerenveen

Postcode: 8441 ER

Job ID: 260023

Date: Oct 30, 2023

Location:
Heerenveen, FR, NL, 8441 ER