Process Specialist

Descrizione del lavoro:

Job Description:Process Specialist - IT Support
Location: Munich, Frankfurt - Germany

Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Allgemeine Anforderungen:
* Gültiger Führerschein der Klasse B - Pflicht.
* Reisebereitschaft - Bis zu 4 Stunden täglich zu Kundenstandorten.
* Sprachkenntnisse - Professionelle Beherrschung von Deutsch und Englisch (C1-Niveau).
* Erfahrung - Berufserfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportrolle (z. B. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist).

Technisches Wissen:

* Vertrautheit mit EUC-Umgebungen (End-User Computing).
* Erfahrung mit Installation und Support von Software und Betriebssystemen.
* Fundiertes Verständnis von Microsoft-Produkten und konkurrierenden Lösungen.
* Problemlösungsfähigkeiten - Fähigkeit, Vorfälle zu beheben, Anfragen zu erfüllen und Änderungen innerhalb definierter SLA-Richtlinien zu verwalten.

Hauptaufgaben:

* Wartung von Anwendungen, Betriebssystemen und PC-Hardwarekomponenten.
* Behebung von Vorfällen gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen.
* Vor-Ort-Support für Endbenutzer.
* Durchführung von Software-Staging, einschließlich Vorbereitung, Installation und Konfiguration.
* Abwicklung von Logistik, Bestandsverwaltung sowie Lieferung von Geräten und Dienstleistungen.
Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns