IT Supporter (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Das sind Ihre Aufgaben

* Mitarbeit in Expertenteams und Bearbeitung von IT-Tickets

* Entgegennahme, Analyse und Dokumentation als erster Ansprechpartner für Aufträge, Anfragen, Störungen und Probleme

* Durchführung der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon

* Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen

* Konfiguration und Installation von Software und Hardware

* Planung und Durchführung von Rollouts

* Migrationen von Betriebssystemen und Accounts

* Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Tutorials, Dokumentationen und Knowledge Bases für unser End-User-Wiki und das eigene Support Team Wiki

Das bringen Sie mit

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

* Gute Kenntnisse von MS-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office, Windows 10, Windows 11, Jira, Confluence)

* Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT-Service-Managements

* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen

* Flexibles und hybrides Arbeiten
* Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
* Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
* Vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung
* Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe
* Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern
- In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen. -
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Henrik Schartow.
One Passion. Many Opportunities