Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung

Das 3*-Superior Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen verfügt über 95 modern eingerichtete Businesszimmer zum Wohlfühlen. Eine kulinarische Reise mit mediterranem Flair erleben unsere Gäste in unserem Restaurant "Volare Antipasteria" mit 80 Sitzplätzen, wo wir typisch italienische Gerichte und erlesene Weine servieren. Im 250 m² Tagungsbereich stehen modernste Veranstaltungsräume für Tagungen und Familienfeiern für bis zu 80 Personen zur Verfügung.

Stellenbeschreibung

* Betreuung unseres internationalen Gästekreises
* Abwicklung von Check in & Check out
* Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs und eines herausragenden Gästeservices
* Führen von Schichten
* Bearbeiten von Reservierungsanfragen
* Erledigung administrativer Arbeiten
* Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards sowie der gesetzlichen Regelungen
* Arbeiten in Früh- oder Spätschichten

Qualifikationen

* eine Ausbildung im Hotelfach oder auch für Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
* ein aufgeschlossenes, herzliches und sicheres Auftreten
* sorgfältige, vorausschauende und selbstständige Arbeitsweise
* teamfähig, auch in Stresssituationen
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* gute PC-Kenntnisse, vorzugsweise auch im Front Office-System Opera
* tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit

Zusätzliche Informationen

* attraktive Bezahlung
* unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
* betriebliche Weiterbildung durch interne und externe Schulungsangebote
* Urlaubs- & Weihnachtsgeld gemäß tariflichen Regelungen
* zusätzliche Urlaubstage
* Stellung der Arbeitskleidung, kostenlose Getränke, Sachbezug Verpflegung, kostenfreies Parken
* vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in allen Accor Hotels weltweit
* gute Karrierechancen innerhalb des internationalen Hotelkonzerns Accor