Werkstudent*in - BPO Steering & Quality Customer Service (all genders)

Descrizione del lavoro:

Company Description:

ABOUT YOU gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Standorten in Hamburg und Berlin bringen wir Mode und Technologie zusammen. Unsere Mission ist es, Online-Shopping neu zu denken und persönlicher zu gestalten. Dafür braucht es mehr als nur gute Ideen. Es braucht Menschen, die Eigeninitiative zeigen und den Status quo hinterfragen. Wir setzen auf flache Hierarchien, direkte Kommunikation und pragmatische Entscheidungen. Bei uns gibt es keine langen Abstimmungswege. Wir arbeiten engagiert und legen gleichzeitig Wert darauf, die gemeinsame Zeit zu genießen, sei es beim Team-Lunch, bei After-Work-Drinks, auf Firmenevents oder bei einem schnellen Kaffee zwischen zwei Meetings.

Job Description:

* Data Analysis: Aufbereitung und Auswertung operativer Kennzahlen
* Reportings & Automation: Erstellung von Leistungsberichten und Unterstützung bei der Prozessautomatisierung
* Übernahme operativer Themen sowie die Kommunikation mit unseren internationalen Dienstleistern
* Unterstützung im Qualitätsmanagement
* Administrative Verwaltung der Systemzugänge für externe Mitarbeiter

Qualifications:

* Laufendes Studium, beispielsweise im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
* Erste praktische Erfahrung in einem kundenorientierten Unternehmen oder im Bereich Kundenservice wünschenswert
* Sehr gutes Zahlenverständnis, analytische Denkweise und IT-Affinität
* Freude an Teamarbeit und detaillierten Analysen
* Hohe Motivation und eine schnelle und genaue Arbeitsweise
* Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere MS Excel)
* Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Additional Information:

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A Place Where You Can Be You
We take it as our responsibility to create an environment where everyone feels welcome, exactly as they are.
Different backgrounds and perspectives make us stronger and shape our culture in ways that matter.
What we stand for internally, we stand for as a brand: acceptance, inclusion, and a fairer approach to fashion