Addetto/A Back Office Commerciale

Descrizione del lavoro:

Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Brescia Lamarmora siamo alla ricerca di una persona da inserire come Back office commerciale all'interno del Team Back office speciali e industriali.
La struttura ha lo scopo di presidiare i canali di contatto verso la clientela e monitoraggio/aggiornamento dei documenti richiesti dai clienti e dei relativi portali; effettuare le attività amministrative connesse alla gestione delle offerte con i clienti, incluso il monitoraggio e la supervisione al processo di omologa rifiuti ove previsto in carico alla struttura; gestire le attività di verifica del credito e analisi reputazionale del cliente, in collaborazione con le strutture commerciali della struttura Commerciale Speciali e Industriali e con le competenti strutture di A2A Spa; verificare le pre-fatture dei clienti; in collaborazione con le strutture societarie interessate, individuare e strutturare servizi innovativi verso i clienti finalizzati a soddisfare le loro esigenze in modo completo ed efficace e supportare le strutture commerciali per l'offerta di tali servizi; gestire i reclami scritti e le richieste di informazioni pervenute da parte dei clienti tramite il CRM e gli altri canali di contatto attivi.
Per quale società
A2A Ambiente. Società del Gruppo A2A che opera nell'ambito delle attività di recupero di materie ed energia attraverso la valorizzazione dei rifiuti negli impianti di termovalorizzazione e di trattamento, all'avanguardia nel settore dei servizi ambientali, con un'ampia dotazione di impianti tecnologicamente innovativi, che nel caso di Brescia, Bergamo e Milano alimentano anche la rete di teleriscaldamento delle città.
Ti occuperai di
* Presidiare i canali di contatto verso la clientela (telefoniche, mail, crm) e monitoraggio/aggiornamento dei documenti richiesti dai clienti e dei relativi portali;
* Effettuare le attività amministrative connesse alla gestione delle offerte con i clienti, inclusa la predisposizione delle offerte economiche con invio al cliente, il monitoraggio e la supervisione al processo di omologa rifiuti ove previsto in carico alla struttura;
* Gestire le attività di verifica del credito e analisi reputazionale del cliente, in collaborazione con le strutture commerciali della struttura Commerciale Speciali e Industriali e con le competenti strutture di A2A Spa;
* Richiesta garanzie creditizie al cliente e gestione delle relative pratiche;
* Reportistica periodica a supporto dei clienti (consuntivazione quantitativi/viaggi mensili, addebiti, etc);
* Inserimento prestazioni di fatturazione attiva nel gestionale aziendale;
* Verificare mensilmente le pre-fatture dei clienti e monitoraggio/modifica settimanale degli addebiti generati a seguito dei movimenti di ingresso rifiuti;
* Gestire i reclami scritti e le richieste di informazioni pervenute da parte dei clienti tramite il CRM e gli altri canali di contatto attivi.
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
* Diploma di maturità;
* Esperienza professionale di 1 / 2 anni in ruoli affini in ambito commerciale;
* Gradita esperienza nel settore della gestione rifiuti;
* Buona conoscenza del pacchetto MS Office;
* Patente B e automunito/a;
* Completano il profilo: propensione al lavoro di squadra, attitudine all'apprendimento di nuove metodologie di lavoro e nuovi applicativi digitali.
Che cosa offriamo
* Qualifica: Impiegato/a
* Contratto Collettivo Nazionale per il settore dei Servizi Ambientali
* Retribuzione: è prevista una Retribuzione Annua Lorda tra 33.660EUR e 35.000EUR
* Premio di risultato aziendale, con la possibilità, a discrezione del dipendente, di conversione in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa con un contributo aggiuntivo da parte dell'azienda.
* Straordinari Retribuiti
* Performance Management: partecipazione al processo di Performance Management in ottica di miglioramento continuo delle prestazioni e con focus sulla crescita delle persone, grazie a feedback anche da persone diverse dal proprio manager, alla possibilità di indicare le proprie aspettative per il futuro e all'identificazione di Azioni di Sviluppo
* Pasti: ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici in smartworking
* A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l'assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
* A2A Life Caring: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido
* Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas.
Che cosa ti aspetta in A2A
* Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto
* Smartworking sino al 40% dell'orario di lavoro su base bimestrale
* Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
* Famiglia/Welfare team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
* Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
* Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al colloquio
Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil
Processo di selezione https://t.ly/iGij7