Microsoft Dynamics Customer Service Workspace ( Freelance via Shakers)

Descrizione del lavoro:

Objetivo del Puesto:
Buscamos un profesional con experiencia y conocimientos sólidos en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace.
Desarrollo y optimización de la plataforma en nuestro entorno de trabajo.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Dynamics 365, asegurando que se alineen con los requisitos funcionales y las mejores prácticas del producto.
Requisitos indispensables:
* Experiencia demostrable en entorno de Microsoft Dynamics Customer Service workspace.
* Conocimiento de Copilot Service Workspace (documentación oficial).
* Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).
* Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial).
* Experiencia demostrable en programación Javascript.

Conocimientos deseables:
* Experiencia en Typescript. Capacidades y habilidades requeridas:
* Experiencia en Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk (USD)
* Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y manejo de herramientas colaborativas como Jira.
* Evaluación de requisitos funcionales y capacidad para compararlos con las funcionalidades del producto para garantizar la alineación con las necesidades del cliente.
* Autonomía para gestionar tareas y responsabilidades de manera independiente, manteniendo un alto nivel de calidad en el desarrollo y la implementación de soluciones