Analista de siniestros hipotecarios. (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

Descrizione del lavoro:

Fecha límite para apuntarse:
2026-07-05

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Descripción de puesto
¿Qué estamos buscando?
Buscamos a un/a profesional con un fuerte perfil analítico y un alto sentido de empatía para integrarse como Analista de Siniestros Hipotecarios. Tu objetivo principal será gestionar de punta a punta los reclamos de seguros de vida vinculados a créditos hipotecarios tras el fallecimiento del titular o cotitular. Si te apasiona el análisis técnico, el control meticuloso de expedientes y quieres generar un impacto directo en la estrategia de recuperación de cobranza asegurando soluciones justas, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales responsabilidades
* Análisis e integración: Recibir y revisar minuciosamente los expedientes de reclamo de seguros de vida ligados a créditos hipotecarios, asegurando que cumplan rigurosamente con el checklist de requisitos exigido por la aseguradora.
* Seguimiento integral: Gestionar y dar acompañamiento continuo al proceso ante la aseguradora hasta asegurar la correcta aplicación del seguro o la obtención del dictamen correspondiente.
* Estrategia de recuperación: En casos donde se emita una declinación oficial por parte de la aseguradora, diseñar y gestionar alternativas de recuperación eficaces mediante la negociación y oferta de liquidaciones con quita al beneficiario, garantizando siempre el cobro del crédito hipotecario.

Retos del puesto
El principal reto de esta posición radica en maximizar el porcentaje de reclamos procedentes mediante un análisis de viabilidad técnica impecable. Para lograrlo, deberás balancear con éxito la firmeza operativa necesaria para asegurar la recuperación de la cobranza con la profunda empatía, sensibilidad y calidez humana requeridas al interactuar con los beneficiarios en momentos altamente vulnerables.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
* Conocimientos obligatorios: Manejo intermedio de Excel y Google Suite (tablas dinámicas, filtros, gráficos y fórmulas aritméticas básicas (suma, resta, multiplicación y división)
* Conocimientos deseables: Formación o nociones en Derecho o áreas económico-administrativas (no obligatorio si cuentas con el perfil técnico requerido).
* Escolaridad: Licenciatura (trunca).
* Experiencia: Deseable experiencia previa en análisis de expedientes, gestión de seguros, atención al cliente o cobranza.

Competencias
* El cliente es lo primero
* Somos un solo equipo
* Compromiso con las responsabilidades
Ubicación: Corporativo Reforma, Ciudad de México.
* Esquema de trabajo: Híbrido (3 días presenciales en oficina y 2 días de trabajo desde casa).
* Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (con una hora asignada para comida).

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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