Business Process Analyst | Head Customers Retail

Descrizione del lavoro:

Business Process Analyst | Head Customers Retail

Country: Mexico

ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Santander está buscando una Business Process Analyst | Head Customers Retail con base en Corporativo Santa Fe.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* Levantamiento y Diseño (AS-IS / TO-BE): Documentar los procesos actuales e identificar oportunidades de mejora bajo la guía del Project Lead.
* Gestión de KPIs y Reporting: Monitorear métricas de desempeño de los proyectos comerciales y preparar reportes periódicos de avance.
* Soporte a la Implementación: Coordinar pruebas de usuario (UAT) y asistir en la capacitación de los equipos comerciales ante nuevos despliegues.
* Control Documental: Mantener actualizada la biblioteca de procesos y manuales operativos de la dirección de negocio.
* Enlace Operativo: Colaborar con las áreas de IT y Operaciones para asegurar que los requerimientos de negocio se ejecuten correctamente.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia profesional
* +2 años de Experiencia enfocada a procesos comercial preferentemente en Banca / Consultoría (Obligatorio)
* +2 años Experiencia en análisis y gestión de datos (Obligatorio)
Educación
* Licenciatura finalizada en Ingeniería, Actuaria, Administración, Finanzas o afines. (Obligatorio)
Idiomas
* Ingles avanzado. (Obligatorio)
Habilidades técnicas (Hard skills)
* Conocimiento y manejo avanzado de Paquetería office Excel, Powerpoint. (tablas, macros) (Obligatorio)
* Conocimiento y manejo avanzado de Power BI. (Obligatorio)
* Conocimiento y manejo de Microsoft Visio (diagramas, flujos) (Obligatorio)
* Conocimiento en metodologías agiles (Herramienta JIRA). (Deseable)
DeseableHabilidades interpersonales (Soft skills)
* Orientado a cumplimiento de objetivos/ metas. (Obligatorio)
* Atencion al detalle. (Obligatorio)
* Excelente redaccion tecnica. (Obligatorio)
* Comunicación interpersonal. (Obligatorio)
* Visión estratégica y de negocio. (Obligatorio)
* Capacidad de análisis. (Obligatorio)
* Capacidad de adaptación a entornos ágiles. (Obligatorio)
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿Y AHORA QUÉ?
Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
¿Listo/a para dar el siguiente paso