Customer Operations Specialist Mexico

Descrizione del lavoro:

Sobre Syngenta
Syngenta es un líder mundial en innovación agrícola con presencia en más de 90 países. Nos enfocamos en desarrollar tecnologías y prácticas agrícolas que empoderen a los agricultores para alimentar a la población mundial mientras preservan nuestro planeta. Nuestros descubrimientos científicos ofrecen mejores beneficios para los agricultores y la sociedad a una escala sin precedentes. Guiados por nuestras Prioridades de Sostenibilidad, desarrollamos nuevas tecnologías y soluciones que ayudan a los agricultores a cultivar plantas más saludables en suelos más sanos con un mayor rendimiento. Syngenta Crop Protection tiene su sede en Basilea, Suiza; Syngenta Seeds en Estados Unidos. Lee nuestras historias y síguenos en LinkedIn, Instagram & X.

Hacemos la diferencia
En Syngenta, nuestro objetivo es construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura, proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras de protección de cultivos que mejoren el éxito de los agricultores. Para apoyar esta misión, el equipo de Customer Operations Meso de Syngenta está buscando un Customer Operations Specialist en Ciudad de México, México​​​​.
Responsabilidades
* Garantizar la gestión eficiente de pedidos, administrando la operación desde la entrada de ordenes de clientes con seguimiento a la entrega. Brindar soporte al cliente, coordinación de asignación de inventario, procesamiento de pedidos y resolución de escaladas y reclamaciones, asegurando la calidad de los datos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
* Seguimiento del proceso OTD (Order to Deliver).
* Revisión de parámetros y parametrización de herramientas utilizadas durante el proceso.
* Ser punto focal y de enlace entre los clientes transaccionales y el área de venta.
* Monitorear la operación de principio a fin incluyendo la facturación (interna y fiscal). Seguimiento a reclamos de clientes y la post venta de acuerdo con las necesidades de los clientes incluyendo notas de crédito y débito.

Sé parte de la Experiencia Syngenta
* Sueldo competitivo y atractivos beneficios.
* Entorno dinámico e internacional.
* Entorno de oficina moderno y herramientas de colaboración.
* Políticas con visión de futuro (por ejemplo, trabajo a distancia, pausas profesionales).
* Apoya el desarrollo personal en un entorno diverso e inclusivo.
Importante:
Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente más agradable y productivo.
Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.
* Esta posición requiere disponibilidad laboral inmediata.
* Esta posición no incluye apoyo de relocación.
Forma parte de una empresa líder que da vida al potencial de las plantas.
#LI-Híbrido

Requisiti del candidato:

Es indispensable para esta posición:
* Profesional en Supply chain, Administración de empresas, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería o afines.
* Experiencia mínima de 3 años en Customer Service.
* Nivel de inglés intermedio - avanzado.
* Manejo de Excel (mandatorio).
* Conocimientos de la cadena de suministro de Principio a Fin.
* Capacidad analítica, orientación a resultados y cumplimiento. Proactividad.
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* Actitud orientada al cliente con mentalidad de resolución de problemas.
* Orientación a los detalles y alta organización.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
Deseable:
* Conocimiento en SAP