Diferida - Ejecutivo/a de Servicios PyME (Playa del Carmen, Quintana Roo)

Descrizione del lavoro:

Fecha límite para apuntarse:
2026-02-27

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Lo que harás: Es responsable de proporcionar atención personalizada y soluciones integrales a pequeñas y medianas empresas, garantizando un servicio de calidad que contribuya a la fidelización de clientes y al crecimiento de la cartera empresarial.

Responsabilidades:

* Atender y gestionar las solicitudes, aclaraciones y necesidades de clientes PyME.
* Brindar asesoría sobre productos y servicios empresariales disponibles en BBVA.
* Realizar gestiones administrativas y operativas relacionadas con cuentas y créditos PyME.
* Canalizar solicitudes complejas a áreas especializadas para su resolución oportuna.
* Dar seguimiento a solicitudes de servicio hasta su conclusión satisfactoria.
* Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas del banco.
* Cumplir con indicadores de servicio y calidad establecidos por la institución.

Requisitos:

* Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía y áreas afines (deseable).
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en sector financiero.
* Conocimiento de productos de servicios bancarios para PyMEs (deseable).
* Manejo de herramientas de Office y sistemas bancarios.

Competencias:
* Orientación al cliente y servicio.
* Comunicación efectiva.
* Trabajo en equipo.
* Gestión del tiempo y organización.
* Adaptabilidad y resiliencia.
* Empatía y habilidades interpersonales.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos