Consultor de Siniestros Leasing (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Descrizione del lavoro:

Fecha límite para apuntarse:
2026-07-04

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto:

El Consultor de Siniestros Leasing será responsable de gestionar y resolver de manera eficiente los siniestros relacionados con los activos arrendados por BBVA Leasing México, S.A., asegurando la continuidad de las operaciones y la satisfacción del cliente.

Funciones principales:

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Llevar de la mano al cliente durante el proceso del siniestro de una unidad arrendada para concluir con el pago de indemnización y la baja correcta del arrendamiento.

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Gestionar el ciclo completo de los siniestros de los activos arrendados, desde la recepción del aviso hasta el cierre del caso.

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Coordinar con las aseguradoras, talleres, peritos y clientes para la pronta y efectiva resolución de los siniestros.

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Realizar el seguimiento de los expedientes de siniestros, asegurando el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos.

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Evaluar y negociar las indemnizaciones con las aseguradoras, velando por los intereses de la empresa y del cliente.

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Mantener una comunicación fluida y transparente con los clientes, informándoles sobre el estado de sus siniestros.

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Preparar informes y reportes sobre la gestión de siniestros para la dirección.

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Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de siniestros.

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Cumplir con las políticas y normativas internas de BBVA Leasing México, S.A.

Requisitos indispensables:

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Escolaridad: Lic en Administración, Derecho, Actuaría, Finanzas o Contaduría

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Dominio de herramientas de Office (Excel avanzado)

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Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros, preferentemente en el sector automotriz o asegurador.

Experiencia, conocimientos y herramientas indispensables:

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Experiencia directa en el área de facturación, dominio de normativas del SAT, generación de facturas y manejo de CFDI.

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Experiencia en seguros, específicamente enfocada en siniestros y seguros de vehículos, así como gestión y trato con proveedores.

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Conocimientos en asistencia legal relacionada con siniestros.

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Conocimiento sólido de los procesos de seguros y gestión de siniestros.

Competencias: Fuerte enfoque en el trabajo en equipo, servicio y entrega al cliente, sentido de urgencia e innovación.

Conocimientos deseables: Experiencia previa utilizando el programa SAP, conocimientos de arrendamiento (leasing), análisis de datos, principios de programación y aplicación de Inteligencia Artificial para eficientar y mejorar procesos internos.

Modalidad de trabajo: Esquema híbrido con 2 días fijos en oficina y 3 días de home office.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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