Recepcionista

Descrizione del lavoro:

Su función principal es gestionar la llegada y salida de los huéspedes (check-in/check-out), administrar las reservas, y proporcionar información y asistencia general para asegurar una experiencia positiva y eficiente. Es la imagen del hotel y el principal canal de atención al cliente.
Realizar el check-out (registro de salida), revisando los cargos pendientes y emitiendo la factura final.
Realizar el check-in (registro de entrada), solicitando documentación y asignando habitaciones.
Coordinar con botones o maleteros para subir y bajar el equipaje.
Informar sobre los servicios, horarios y promociones del hotel.
Responder llamadas telefónicas y canalizar las peticiones al departamento correspondiente.
Entregar y administrar las llaves electrónicas o tarjetas de acceso.
Procesar pagos, garantías y depósitos de seguridad.
Gestionar y entregar mensajes, correspondencia o paquetes dirigidos a los huéspedes
Atender y dar seguimiento a las quejas o solicitudes de mantenimiento.
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar.
Reservar tours, taxis, restaurantes o servicios externos a solicitud del huésped.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Detalles de salario en entrevista.

2025-12-04
$8,480.00

Requisiti del candidato:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en Recepcionista
Inglés - Intermedio
Trabajo en equipo
Calidad en el trabajo
Compromiso
Orientación al cliente
Comunicación
Habilidad para mantener una actitud cortés y profesional, manejar quejas y resolver problemas bajo presión.
Conocimiento de la etiqueta para atender llamadas y redactar correos electrónicos de manera formal y clara.
Capacidad para promover servicios del hotel (habitaciones superiores, restaurantes, tours) y aumentar los ingresos.
Dominio de sistemas como Opera, Fidelio o similares para registrar huéspedes, asignar habitaciones, gestionar tarifas y emitir facturas.
Conocimiento detallado de las políticas de cancelación, garantías y tarifas del hotel.
Conocimiento de atractivos turísticos, restaurantes y servicios cercanos para asesorar al huésped.
Trabajo en equipo
Calidad en el trabajo
Compromiso
Orientación al cliente
Comunicación
Inglés - Intermedio