CDI - Store Operations Manager - Monaco

Descrizione del lavoro:

Dans le cadre d'une opportunité au sein de notre boutique de Monaco, nous recherchons un Store Operations Manager, qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire. Le responsable des opérations du magasin assure le bon déroulement des opérations quotidiennes du magasin, dans le but de faciliter les ventes, d'offrir un service exceptionnel aux clients et de mettre en oeuvre des initiatives commerciales. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Gestion des stocks et logistique - Superviser, soutenir et organiser l'équipe pour tous les flux de marchandises physiques et informatiques entrants et sortants (réception, suivi des commandes, ticketing, transferts et expéditions, etc.) - Etre responsable de l'application appropriée des règles de stockage, des procédures de stock et des meilleures pratiques par tous les membres de l'équipe afin de renforcer la prévention des pertes - Organiser la gestion des stocks (comptage hebdomadaire et inventaire annuel). - Processus/contrôle interne - Responsable de toutes les SOP (Standard Operational Procedures) liées au fonctionnement de la boutique (mise en oeuvre, mises à jour). - Être responsable de la formation du personnel sur la politique et les processus - Services de soins (réparations et retours) - Superviser toutes les demandes d'après-vente : suivre la correspondance des clients et assurer le suivi des tâches administratives. - Examiner les rapports d'après-vente et lancer un plan d'action si nécessaire. - Être responsable de la formation du personnel sur les directives des services de soins - Gestion de la trésorie - Superviser les opérations de caisse - Être responsable du contrôle des dépenses - Référent systèmes de magasins - Être le référent pour tous les outils " back-office " (Shop In Dior / Xpert, CARE, Dior in Stock, Census/Cycle Count) : assurer la formation du personnel, son adoption et son utilisation correcte dans le magasin. - Réaliser des demandes ad hoc concernant l'accès aux équipements/applications dans les E-services. - Soutenir le coordinateur numérique pour déployer des projets spéciaux de vente au détail lorsque cela est nécessaire (Dior Star, personnalisation, services omnicanaux, etc.). - Gestion des installations - Superviser les besoins en fournitures (uniformes/fournitures consommables) - Maintenance et entretien du magasin
Forte compréhension des besoins du service client et des priorités des clients. Innovateur, proactif et stratégique Esprit d'équipe et volonté de collaborer efficacement Organisé, méthodique et rigoureux Forte culture du résultat Plus de 5 années d'expérience dans le management et la gestion des opérations en retail