Analista de Service Desk

Descrizione del lavoro:

A Infosys Brasil está procurando profissionais com o perfil de Service Desk para se juntar à nossa equipe.

Atividades:
* Suporte em procedimentos na microinformática N1 (Service Desk), implementando e aprimorando processos que garantam as entregas;
* Resolver ativamente dúvidas dos clientes garantindo que os SLAs sejam atendidos;
* Realizar suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários;
* Garantir a documentação adequada da interação na conta do cliente;
* Executar transações conforme diretrizes e prazos estabelecidos.
Requisitos:
* Experiência em Suporte de TI (hardware e software);
* Experiência com acesso e suporte remoto;
* Experiência com Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, etc);
* Conhecimento em Windows;
* Conhecimentos em Segurança da Informação;
* Espanhol avançado para conversação.

Informações Adicionais:

Tipo de trabalho: CLT, Horários flexíveis.
Pacote de benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Auxílio Funerário, Auxílio Criança PCD, Convênio Médico e Odontológico.
Carreira: Atuação global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais