CRM Specialist

Descrizione del lavoro:

Lubisz mieć wpływ na biznes?

Chcesz odpowiadać za tworzenie i realizację kampanii CRM firmy będącej liderem w swojej
kategorii, kierującej swoją ofertę do blisko 6 milionów użytkowników?

Skróty LC, CR, OR, CTR są na top liście w Twoim codziennym słowniku?

Obsługa narzędzi CRM i projektowanie customer journeys to Twój chleb powszedni?

Marzysz o rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji działającej w nowoczesnej
branży, jaką jest Travel e-commerce?

Jeśli na wszystkie powyższe pytania odpowiedziałeś TAK, to szukamy właśnie Ciebie!

Travelist.pl- Kim jesteśmy:
Stworzony z potrzeby realizowania marzeń, Travelist jest największym w Polsce portalem łączącym w sobie funkcje serwisu rezerwacyjnego oraz inspirującego magazynu podróżniczego.
Nasz zespół ekspertów starannie selekcjonuje oferty w kraju i za granicą, dopasowane do potrzeb klientów i negocjuje w ich imieniu najlepsze na rynku ceny.
Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Secret Escapes - największego na świecie klubu
travelowego, finansowanego przez kilka dużych funduszy, w tym Google Ventures.
W naszym warszawskim biurze znajdziesz blisko 120 osób, które łącząc profesjonalizm z pasją do podróży i brakiem sztywnych korpo reguł, tworzą niezwykłą atmosferę umożliwiającą rozwój zawodowy.

Rola:
Będziesz odpowiadać za wsparcie w rozwoju i współtworzenie obszaru CRM w rozwijającej się firmie z branży e-commerce oraz projektowanie i uruchamianie kampanii CRM direct i automatycznych (newsletter, sms, push). Będziesz odpowiadać również za tworzenie segmentów i administrację narzędziami.
Jakie wyzwania na Ciebie czekają:
* Realizacja kampanii CRM w kanałach: e-mail, web push oraz SMS.
* Tworzenie procesów automatyzacji w obszarze CRM, obejmujących personalizację komunikacji, aktywizację użytkowników oraz działania lojalnościowe.
* Projektowanie, przeprowadzanie i analizowanie testów A/B oraz innych testów optymalizacyjnych.
* Raportowanie wyników kampanii, analizy efektywności oraz przygotowywanie rekomendacji.
* Administracja i rozwój platform marketing automation oraz e-mail marketingu (obecnie Salesforce Marketing Cloud; doświadczenie z platformą będzie mile widziane).
* Współtworzenie procesów pozyskiwania kontaktów i rozbudowy bazy CRM, w tym projektowanie ścieżek zapisu.
* Budowanie wiedzy o użytkownikach i segmentach oraz generowanie wartościowych insightów.
* Ścisła współpraca z zespołami commercial, marketingu, IT, sprzedaży i obsługi klienta w celu osiągania najlepszych rezultatów.
* Monitorowanie trendów w obszarze CRM oraz rekomendowanie nowych narzędzi i rozwiązań.
Co możemy Ci zaoferować:
* Pracę w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej organizacji z branży travel e-commerce, w tym możliwość adaptacji międzynarodowych rozwiązań i technologii na rynku polskim.
* Hybrydowy model pracy - praca z biura 2 dni w tygodniu.
* Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B.
* Bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe liczone w setkach milionów złotych oraz setkach tysięcy rezerwacji hotelowych.
* Coroczny cykl ocen pracowniczych i wsparcie w rozwoju za pomocą szkoleń wew. i zew.
* Wsparcie w procesie adaptacji i cykl szkoleń wprowadzających.
* Świetną atmosferę pracy w zgranym zespole.
* Pakiet benefitów indywidualnych: prywatną opiekę medyczną, zajęcia z j.angielskiego, ubezpieczenia na życie oraz kartę Multisport.
* Środki na rezerwacje wyjazdów na Travelist.pl.
* Zniżki na nasze produkty.
* 4 tygodnie w roku tzw. Workation.
Czego od Ciebie oczekujemy:
* Doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze CRM, marketing automation lub e-mail marketingu.
* Praktyczne doświadczenie w realizacji kampanii masowych, targetowanych i automatycznych w kanałach: e-mail, SMS, push.
* Doświadczenie w administracji narzędziami marketing automation / campaign management.
* Znajomość podstaw SQL oraz HTML.
* Doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu cyklem życia klienta.
* Proaktywne podejście do poszukiwania nowych rozwiązań i trendów w obszarze CRM oraz gotowość do ich wdrażania.
* Umiejętność tworzenia tekstów marketingowych.
* Wysokie umiejętności analityczne, w tym zdolność wyciągania wniosków i formułowania rekomendacji na podstawie danych (dobra znajomość MS Excel).
* Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku.
* Mile widziana znajomość narzędzi: Salesforce Marketing Cloud, Tableau oraz
* Google Analytics