Tech_Operador/a Seguridad Microsoft 365

Descrizione del lavoro:

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Security Cloud Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech llevamos la interlocución con grandes cuentas de todos los temas asociados a los servicios de Ciberseguridad que ofrece Telefónica Tech.

Trasladamos las problemáticas de seguridad de nuestros clientes, a nuestros grupos operativos para conseguir dar una respuesta a medida y acorde a las necesidades del cliente.

Adaptamos los servicios que presta Telefónica Tech a las necesidades de los clientes elaborando cuadros de mando e informes a medida que permitan seguir el día a día de la ciberseguridad al CISO y gerentes de seguridad.

Asesoramos a los departamentos de seguridad de los clientes sobre nuestros servicios, experiencias y visión transversal de la ciberseguridad.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será dar soporte operativo en la gestión y monitorización de la seguridad de entornos Microsoft 365, asegurando la correcta atención de incidencias y la aplicación de procedimientos definidos.

Tu día a día:

* Monitorización de alertas de seguridad en herramientas Microsoft 365 (Defender)

* Gestión y resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing (ServiceNow, etc.)

* Análisis básico de alertas (phishing, malware, actividad sospechosa) siguiendo procedimientos establecidos

* Aplicación de acciones correctivas predefinidas (cuarentenas, bloqueos, etc.)

* Escalado de incidencias a niveles superiores (N2/N3) cuando sea necesario

* Soporte operativo a usuarios y equipos técnicos en dudas relacionadas con seguridad M365

* Documentación de incidencias y actualización de procedimientos

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Experiencia

 0-2 años en roles de soporte IT, seguridad o SOC

 Experiencia o interés en entornos Microsoft 365 / Azure

Formación

Formación técnica (FP, grado o similar en IT)

 Microsoft SC-900 (Security Fundamentals)

 Microsoft SC-200 (Security Operations)

Conocimientos técnicos

Nivel básico / operativo

* Microsoft Defender for Office 365 (muy importante)

* Conocimientos generales de:

* Microsoft Defender (portal unificado)

* Exchange Online Protection

* Windows / Endpoint básico

* Conceptos básicos de seguridad:

* phishing

* malware

* DLP (a nivel conceptual)

* Uso de herramientas de ticketing:

* ServiceNow, Service Manager u otras

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

 Proactividad

 Capacidad de seguir procedimientos (runbooks)

 Organización y documentación

 Trabajo en equipo

 Buen trato con usuarios (nivel operativo)

IDIOMAS

* Necesario: nivel inglés A2, Cambridge KET o preintermedio.

* Valorable: nivel inglés B2, Cambridge First o intermedio.

¿QUÉ OFRECEMOS?

* Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.

* Formación continua y certificaciones.

* Modelo híbrido de teletrabajo.

* Atractivo paquete de beneficios sociales.

* Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.

* Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊