Administrativo/a en Atención al Cliente

Descrizione del lavoro:

¿Tienes experiencia en Back Office y te interesa un proyecto en el que poder desarrollarte? ¿Cuentas con formación en Administración de Empresas y buscas estabilidad laboral? Esta es tu oportunidad de trabajar en una empresa del sector.
En el Grupo EULEN, seleccionamos un/a Back Office para Durango (Bizkaia).
Tus funciones:
* Atención al Cliente y Gestión de Incidencias: Atención activa de llamadas entrantes y salientes, garantizando una experiencia satisfactoria y una resolución rápida y eficaz de cualquier incidencia.
* Gestión del Proceso Comercial: Apoyo completo en la tramitación y seguimiento de pedidos, asegurando la correcta introducción de datos y el control exhaustivo de cada operación.
* Administración y Calidad de Datos: Encargado/a de mantener actualizadas las bases de datos, velando por su fiabilidad para facilitar la toma de decisiones
* Acciones Comerciales: Desarrollo y ejecución de campañas periódicas para la promoción y lanzamiento de nuevos productos y servicios a través de contacto telefónico directo.
* Desarrollo de Negocio: Gestión y fidelización de la cartera de clientes, detección de oportunidades de venta adicional y venta cruzada, en coordinación constante con el equipo comercial externo.
Te ofrecemos:
* Estabilidad laboral, contrato indefinido. Fecha de inicio principios de junio.
* Formación en Durango hasta principios de septiembre y posterior incorporación al puesto de trabajo en Bilbao
* Jornada completa.
* Horario de lunes a viernes de 7.00 a 15:30, con su correspondiente descanso para comer.
* Salario en función de valía. Comisión del 10% vinculada a objetivos.
* La integración en Grupo EULEN, líder en prestación de servicios.

Buscamos:
* Experiencia previa de al menos 2 años en posiciones similares de Backoffice Comercial, Customer Service , captación telefónica o telemarketing.
* Euskera nivel B2.
* Habilidades digitales: Agilidad en el uso de herramientas de gestión de pedidos y centralitas virtuales.
* Comunicación asertiva y atención al detalle

Valorable:
* GM o GS en Administración o Administración y Finanzas.

Si crees que encajas con esta descripción, no dudes en inscribirte. Estamos deseando conocerte.

En Grupo EULEN, nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso. Este compromiso de la empresa refleja nuestra convicción de que un equipo diverso enriquece nuestra cultura organizacional y potencia nuestro impacto positivo en la sociedad. ¡Reconocemos el talento de las personas