Inside Service Management Specialist (OM) Gyakornok( REF3733A)

Descrizione del lavoro:

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy - budapesti, debreceni, pécsi és szegedi - telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

* Voice termékek megrendelésének a kezelése
* Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek
* A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója
* Ügyfélcallokban való részvétel
* Hotline hívások kezelése
* Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése
* Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja
* Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése
* Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

Requisiti del candidato:

* Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint)
* Angol nyelvtudás előny
* Erős ügyfélkommunikációs készség
* Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
* Problémamegoldó képesség
* Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny
* Csapatjátékosnak lenni
* Utazási hajlandóság