Stagiaire Assistante Service Aprés-Vente & Logisitque

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - ANJA PARIS

Anja Paris est une marque française de maillots de bain solaires.

Nous recherchons un ou une stagiaire pour nous épauler avec le service après-vente et la logistique.

Le stagiaire sera sous la responsabilité de notre responsable logistique / service après-vente au sein de notre bureau à Paris.Nous sommes une équipe de 7 personnes soudées et cherchons notre future pépite qui saura conseiller et aiguilliez nos clientes fidèles.

Durée: 4 mois à partir d'Avril

Description du poste

Missions :

Service client

Vous serez en charge de la gestion du Service Client.
Cela implique les missions suivantes :

* Gestion des retours et échanges
* Répondre aux clientes pour les conseiller et les orienter
* Mise en place de nouveaux processus et outils pour optimiser la gestion du SAV
* Rapports réguliers sur les « grands axes » qui émanent des retours de clientes et sur les problèmes logistiques

Logistique/Opérations

* Lien principal entre le logisticien et les bureaux parisiens
* Gestion des litiges avec le transporteur
* Aide à la mise en stock de la marchandise
* Liaison entre les stocks eshop & retail

Pourquoi ce poste est cool ?
* Vous serez en charge de la gestion client d'Anja
* Vous aurez un poste 360° avec comme seul objectif : chouchouter nos clientes
* Vous aurez les mains libres pour tester de nouveaux procédés
* Vous serez au sein d'une équipe qui bosse mais qui est très cool !
* Vous serez face à une clientèle particulièrement sympathique et bienveillante
* Le tout dans un bureau à taille humaine
Profil recherché
* Autonome, motivé, organisé
* Dynamique, Curieux, enthousiaste !

Profil recherché

Profil recherché

* Étudiant(e) en Bac+1 à Bac+3
* Attachement à la marque et à son univers
* Dynamique & organisée
* Excellentes qualités relationnelles