Stagiaire réception

Descrizione del lavoro:

Tu es à la recherche d'un stage ?
Ça tombe bien, nous sommes également à la recherche d'un(e) stagiaire en réception ! Tu es motivé(e), passionné(e), intéressé(e) et, par-dessus tout, curieux(se) ? Cette offre est faite pour toi !

Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget, classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, 4 salles de séminaire, et piscine situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.
Offre de stage à partir de septembre 2026 pour une durée de 3 à 4 mois

Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation
client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :
* Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place
dans l'hôtel
* Vérifier les garanties et les réservations des clients
* Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie,
ainsi que par la vérification des garanties
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
* Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
* Renseigner les clients sur les informations touristiques
* Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des
personnes
* S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
* Service du petit-déjeuner
* Service au restaurant