Guest Relations Trainee - NH Collection Roma Palazzo Cinquecento

Descrizione del lavoro:

Quale sarà la tua missione?

Come Guest Relations Trainee, supporterai il team nell'accogliere gli ospiti e nel garantire un'esperienza piacevole e personalizzata durante tutto il loro soggiorno.

Cosa dovrai fare?

* Accogliere gli ospiti e supportare check-in e check-out.
* Assistere in lobby rispondendo a richieste e fornendo informazioni utili.
* Collaborare con i reparti dell'hotel per soddisfare esigenze e richieste speciali.
* Aiutare nella gestione di feedback, preferenze e aggiornamento dei profili ospite.
* Supportare attività amministrative e operative del reparto.
* Apprendere tecniche di upselling e standard di servizio per ospiti VIP.

Cosa stiamo cercando?

* Formazione in hospitality, turismo o simili.
* Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente.
* Ottima conoscenza della lingua inglese. Preferibile la conoscenza di una seconda lingua.
* Attitudine al problem solving, flessibilità e desiderio di imparare.

Perchè scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

* Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
* Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
* Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
* Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
* Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
* Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
* Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale