Alternance - Client Servicing Enhancer - H/F

Beschreibung:

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Alternance - Client Servicing Enhancer - H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

01/09/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Description du Service :
La ligne métier 'Client Servicing' est composée de 140 personnes dans une vingtaine de pays. L'équipe Française est composée d'une quarantaine de personnes, dont les principales missions sont: i/ de coordonner la création de produits financiers (Fonds ou mandats) pour les client institutionnels ii/ de répondre à toutes demandes de ces mêmes clients.

Missions :
Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l'étranger. Vos principales missions seront :
* Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l'étranger, dans les phases d'analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI
* Participer à l'analyse, l'organisation et le déploiement d'évolutions opérationnelles via IA, ou règlementaires, ou d'offre commerciale telle que l'ESG
* Coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l'activité la ligne métier Services Clients
* Eventuellement traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients

Apport de l'alternance :
Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l'entreprise.
Utilisation de l'anglais et activité fortement tournée vers l'international (80% de nos clients suivis sont basés à l'international)
Découverte des spécificités d'une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banque souveraines…)
Participer à la mise en place de solutions IA pour les équipes Service Client

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole de Commerce

Spécialisation : Finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

* Autonomie
* Rigueur
* Sens des priorités
* Qualités relationnelles
* Sens du service

Outils informatiques

* Maitrise du Pack Office (Formules et TCD)
* Notion d'IA
* Python

Langues

Anglais Courant