Assistant(e) E-Commerce & CRM

Beschreibung:

Présentation de l'entreprise - MAISON TOUFET

Maison Toufet, marque de chaussures pour femmes en pleine expansion, vous ouvre ses portes ! Vous cherchez une expérience riche et formatrice dans l'univers de la mode ? Rejoignez-nous au cœur de Paris pour une mission polyvalente alliant E-merchandising, CRM et Customer Care.

Description du poste

Lieu : Paris 12ème
Durée : 1 an minimum
Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en école (impératif)
Disponibilité : ASAP

Vos missions principales :

1. E-merchandising & Contenu
* Pilotage de l'offre : Mettre en avant les produits et les opérations commerciales sur notre e-shop et nos marketplaces pour optimiser la conversion.
* Storytelling : Rédaction et optimisation des fiches produits (descriptifs, SEO) en accord avec l'image de marque.
* Analyse : Suivre les performances via des KPIs clés et proposer des actions concrètes pour booster les ventes.

2. Customer Care & Opérations E-commerce
* Gestion des commandes : Suivi complet des flux BtoC (E-shop, marketplaces, ventes privées).
* Expérience Client : Résolution des litiges transporteurs, suivi de la qualité de livraison et coordination des dédommagements.
* Réputation : Modération des avis clients sur nos réseaux sociaux et notre site internet.
* Interface interne : Collaboration étroite avec les équipes Marketing, Logistique et Commerciales.
Les avantages de cette alternance
✨ Un environnement de travail agréable au sein de nos bureaux parisiens
✨ Un vrai parcours d'intégration : Formation complète à nos outils et à l'univers Maison Toufet.
✨ Une expérience professionnalisante et valorisante dans le secteur de la mode
✨ Un Manager à l'écoute et disponible
✨ Une paire de chaussures Maison Toufet offerte chaque saison
✨ 50 % du titre de transport remboursé

Profil recherché

* Étudiant(e) en Bac+3/4 (École de commerce / Université).
* Une première expérience en e-commerce, logistique ou vente est un atout.
* Qualités : Excellente plume (orthographe irréprochable), aisance relationnelle, empathie et patience.
* Outils : Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
* Soft skills : Esprit d'équipe, proactivité et forte sensibilité pour l'univers de la mode et de la chaussure