Especialista de Tecnologia da Informação | São Paulo

Beschreibung:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Um futuro mais saudável. É isso que nos motiva a inovar. Promover continuamente a ciência e garantir que todos tenham acesso à assistência médica de que precisam hoje e pelas próximas gerações. Criar um mundo onde todos nós temos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche.

Buscamos um Especialista de Tecnologia da Informação para atuar na vanguarda das nossas soluções digitais, integrando sistemas e garantindo a excelência técnica no suporte de segundo nível. Este profissional será responsável pela implementação de softwares, automação de processos e gestão da governança ágil, atuando de forma consultiva para apoiar o sucesso do cliente e as estratégias comerciais. O candidato ideal deve unir alta capacidade analítica para resolução de problemas complexos com um perfil ético e inovador, focado em mitigar riscos técnicos e maximizar o valor das nossas soluções de diagnóstico no mercado.

Sobre a Oportunidade:
* Realizar instalação, atualização e manutenção de sistemas de informação em campo e no cliente.
* Atuar como segundo nível de suporte local, interagindo com especialistas e escalonando falhas para instâncias globais (Latam/GCS) quando necessário.
* Gestão de Treinamentos: Capacitar clientes, distribuidores e equipes internas nas soluções tecnológicas da companhia.
* Identificar riscos técnicos ou de negócio nas contas e conduzir planos de ação preventivos e testes específicos.
* Executar atividades de Customer Success para fornecer visibilidade estratégica às áreas de Vendas e Produto.
* Apoiar oportunidades de workflow e TI, validando requisitos técnicos em editais e concorrências públicas.
* Realizar demonstrações técnicas das soluções digitais e construir protótipos (mini-apps) para viabilizar projetos.
* Mapear oportunidades nas contas e direcionar à força de vendas para projetos de Consultoria Laboratorial.

Quem você é:
* Graduação em TI, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas (Diferencial: Pós-graduação e certificações em Agile, UX ou Customer Success).
* Sólidos conhecimentos em redes de computadores, segurança da informação, web services e protocolos de comunicação (ASTM, HL7).
* Experiência em administração e manutenção de bancos de dados (Oracle, Intersystems Caché, MySQL ou SQL Server).
* Experiência com servidores virtualizados/Cloud (AWS) e vivência em processos laboratoriais ou hospitalares.
* Perfil proativo e resolutivo, com visão sistêmica e orientação total ao cliente.
* Domínio de metodologias ágeis e capacidade de autogestão para atuar de forma independente.
* Habilidade para trabalhar com equipes diversas e remotas, mantendo comunicação fluida em todos os níveis da organização.
* Inglês e espanhol avançados para conversação e colaboração ativa com times internacionais.
* Flexibilidade para atuar fora do horário comercial e disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.
* Possuir Carteira Nacional de Habilitação (Categoria B).

Os benefícios de realocação não estão disponíveis para essa posição.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer