Coordenação de Transportes - Mercado Envios

Beschreibung:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar os próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhar em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Liderar um time de colaboradores, responsáveis pela experiência dos drivers do MELI em first mile e last mile, garantindo que tenham uma jornada positiva com o Mercado Livre, sempre promovendo um ambiente seguro e ágil nos processos de coletas e entregas.
* Desenvolver e guiar a área de atendimento de drivers de Kangu, com semelhanças a área de CX MELI, com padrões, sistemas únicos, indicadores de performance, e planos de melhorias com as áreas de produto, execução.
* Assegurar que os processos e a experiência proporcionada sejam bem executados e ter a capacidade de se adaptar a ambientes mutáveis no curto prazo, ter visão estratégica e orientação para resolução de problemas, com capacidade de diagnosticar, identificar oportunidades e construir soluções de alto impacto.

Requisitos:
* Ter ensino superior completo.
* Ter conhecimento em área de central de atendimento atuando com indicadores de produtividade, desenho de workflow e conhecimento de sistemas de central.
* Possuir conhecimentos sobre relacionamento e experiência, gestão de projetos, além da priorização e execução de maneira organizada;
* Ter disponibilidade para atuar em Osasco (presencialmente 4x na semana) e possuir veículo próprio.

Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie