Lider de Comunicaciones

Beschreibung:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Propósito del Cargo
Desarrollar e implementar la estrategia integral de comunicaciones de Edenred Chile, asegurando coherencia, cercanía y consistencia de mensajes hacia públicos internos (colaboradores, líderes, comité) y externos (clientes, merchants, usuarios, medios). El rol articula storytelling, cultura organizacional, posicionamiento de marca y gestión reputacional para consolidar a Edenred como un referente en beneficios corporativos y engagement.

Comunicación Interna
Diseñar y ejecutar el plan de comunicación interna anual (eventos, newsletter, campañas de cultura, CX Week, propósitos, reconocimientos).
Generar contenidos creativos y cercanos (ej. DatoRed, EdenNews, campañas internas) que refuercen el propósito y valores de Edenred.
Apoyar en la comunicación de proyectos estratégicos (JUNAEB, Klap, Ideal Day, cambios internos de liderazgo).
Mantener un repositorio y etiquetado en SharePoint/Teams de materiales para uso comercial y de cultura.
Asegurar alineación con HQ y adaptar lineamientos globales al contexto local con tono propio.

Comunicación Externa
Desarrollar y ejecutar el plan de prensa y PR en coordinación con agencia (medios B2B, Diario Financiero, campañas de awareness).
Redactar y supervisar notas de prensa, columnas de opinión, comunicados y vocerías para CEO y líderes.
Liderar la comunicación en redes sociales corporativas y de ejecutivos (LinkedIn, GoHab) con foco en posicionamiento de marca y generación de confianza.
Apoyar lanzamientos de producto y campañas integradas con el área de Growth (ej. Ticket Restaurant, Gift Cards, Gustino).
Gestión de Crisis & Reputación
Definir y ejecutar protocolos de comunicación de crisis (ej. incidencias con JUNAEB, fallas técnicas, cambios regulatorios).
Garantizar respuestas oportunas en redes sociales con tono coherente (ej. Tío Juna style: cercano, responsable, protector).
Coordinar con SAC y equipos internos para asegurar consistencia de mensajes hacia usuarios y clientes.

Herramientas & Stack
Internas: Teams, SharePoint, GoHab, Mailjet/HubSpot.
Externas: LinkedIn, Meta Business Suite, WordPress.
PR & Medios: Agencia de prensa, bases de medios, monitoreo reputacional.
Creativas: Canva.

KPIs Clave
Internos: engagement en newsletters, tasa de lectura, participación en campañas/eventos, NPS interno.
Externos: share of voice en medios, alcance de publicaciones, engagement rate en LinkedIn, cobertura en prensa.
Reputación: gestión de crisis (tiempo de respuesta, sentimiento neto en redes), consistencia de tono en comunicaciones sensibles.

Perfil Ideal
3-4 años de experiencia en comunicaciones corporativas, PR o marketing.
Experiencia en empresas B2B o de servicios con alta interacción con stakeholders internos/externos.
Redacción impecable, capacidad de storytelling y adaptación de tono (ejecutivo, cercano, humor Edenred-style).
Experiencia coordinando agencias de PR y campañas multicanal.
Capacidad de trabajar en contextos de alta exposición (ej. programas estatales, proyectos críticos como JUNAEB).
Manejo de herramientas digitales de comunicación y monitoreo.
Inglés avanzado.
Soft skills: empatía, creatividad, diplomacia, rapidez de reacción.

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