Client Advisor - Luxury Sport | st Tropez

Beschreibung:

Présentation de l'entreprise - KSI RETAIL

KSI Retail : Leader de l'intérim et du placement sur les métiers du Retail, du Wholesale et du Tertiaire.

Description du poste

\*OUVERTURE DE BOUTIQUE POP-UP STORE - ST TROPEZ\*

PROJET ENVERGURE - POP-UP STORE - MAISON INTERNATIONALE

Pour notre client Maison américaine iconique à la notoriété internationale, nous recherchons un(e) leader de terrain capable d'incarner l'ADN de la marque, de fédérer une équipe et d'offrir une expérience client d'exception sur un poste de Client Advisor h/f

Date intégration : ASAP - Fin de contrat en fonction de vos disponibilités

En tant qu'Ambassadeur(rice) de la Maison, le/la Client Advisor offre une expérience client d'exception en alliant expertise produit, sens du service et approche personnalisée.Il/elle contribue activement au développement du chiffre d'affaires tout en incarnant les valeurs du bien-être et du luxe.

Expérience Client et Vente

- Accueillir chaque client avec élégance et professionnalisme
- Identifier les besoins et proposer des conseils personnalisés (produits, rituels, expériences bien-être)
- Développer une relation client sur-mesure et durable
- Réaliser les ventes dans une approche qualitative et orientée expérience
- Garantir un parcours client fluide et mémorable

Développement Commercial

- Atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs (CA, UPT, IV, taux de transformation...)
- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle (CRM, suivi clients, relances)
- Participer aux événements clients (animations, lancements, expériences VIP)
- Promouvoir les services et soins proposés par la Maison

Expertise Produit et Univers Wellness

- Maîtriser parfaitement les produits, protocoles et rituels bien-être
- Se former en continu aux nouveautés et tendances du secteur
- Transmettre une approche holistique du bien-être (corps, esprit, lifestyle)
- Être force de proposition dans les recommandations personnalisées

Excellence Opérationnelle

- Participer à la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)
- Assurer les opérations quotidiennes (encaissement, réassort, rangement)
- Respecter les procédures internes et les standards de la Maison

Représentation de la Marque

- Incarner les valeurs du luxe et du bien-être au quotidien
- Adopter une présentation irréprochable et une communication soignée
- Être un véritable ambassadeur(rice) de l'univers de la Maison

Profil recherché

- Expérience réussie dans le Retail luxe, beauté ou univers wellness
- Excellente culture du service client et sens du détail
- Forte appétence pour le bien-être, la beauté et l'univers holistique
- Excellentes compétences relationnelles et sens de l'écoute
- Tempérament commercial avec une approche conseil qualitative
- Capacité à créer du lien et à fidéliser une clientèle exigeante
- Dynamisme, élégance et posture professionnelle
- Anglais courant indispensable (clientèle internationale)

COMPÉTENCES CLÉS

- Excellence relationnelle
- Sens du service premium
- Expertise produit et conseil personnalisé
- Culture du résultat
- Esprit d'équipe