Chargé de recouvrement en CDD

Beschreibung:

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits financiers et d'assurances.
Depuis sa création, Carrefour Banque est fidèle aux valeurs du groupe Carrefour : offrir au plus grand nombre les meilleurs produits et services financiers aux prix les plus avantageux.

Carrefour Banque recherche pour sa Direction Administrative et Financière, plateforme et processus un :

Chargé de recouvrement en CDD

🎯 Vos missions

Dans le respect des valeurs du groupe, le titulaire du poste a pour mission de relancer les clients pour recouvrir les créances.

* Anticiper, définir les besoins des clients et développer des solutions répondant aux besoins des clients
* Répond rapidement au téléphone et se présente convenablement
* Assure des contacts positifs et constructifs avec l'interne et l'externe
* Renseigne et oriente les différents interlocuteurs avec précision et rapidité
* Assure la qualité de l'entretien téléphonique de recouvrement (émission d'appels pour la régularisation des dossiers)
* Garantit le traitement des demandes clients par courrier et par téléphone (répondre aux questions des clients, l'orienter, analyser ses demandes…)
* Respecte les principes d'organisation du service, les horaires et les consignes de pointage (pauses, …)
* Connaît et respecte la charte de déontologie, le secret professionnel et la confidentialité des dossiers clients
* Connaît et respecte les procédures liées à l'activité du service
* Connaît et utilise les outils et logiciels du service
* Maintient et développe son niveau de connaissance sur les produits, la législation spécifique, …
* Met en œuvre le circuit administratif des documents (établir les demandes, effectuer les régularisations comptables, contrôler la conformité des contrats et les archiver …)
* Informe la hiérarchie des remarques et suggestions clients (internes ou externes) ou dysfonctionnements
* Etre disponible et apporte une aide efficace aux sollicitations dans le respect des priorités
* Fiabilise et contribue à la maîtrise du coût du risque les fichiers par la mise à jour systématique de nos bases de données (ex : mise à jour des informations clients, mise à jour des fichiers comptables, …)
* Contribue à réduire les coûts de fonctionnement du service
* Alerte sur frais de déplacements

Interlocuteurs :Chef de groupe et clients

👥 Votre Profil

* Formation Bac à Bac+2
* Vous avez le sens de la relation client et le goût du challenge
* Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire preuve d'aisance relationnelle orale et écrite
* Stage ou expérience dans la relanclient, vente ou télévente est un plus

📝Informations complémentaires :

* Basé à Evry
* Date de démarrage : 01/07/2026
* Durée : 2 mois
* Poste en CDD
* Statut : employé
* Amplitude horaire du lundi au samedi
* Intéressement et participation
* Mutuelle / prévoyance
* Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
* Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations