Welcomist - Mese di Aprile

Beschreibung:

Presentazione dell'azienda - UMANA SPA

Umana è Agenzia per il Lavoro "generalista", autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell'ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali.

Descrizione del posto (Mansioni)

Per importante azienda del settore Fashion & Luxury situata a Milano (MI), ricerchiamo n°1 Welcomist per il mese di aprile.

In qualità di Ambassador della Maison, la figura garantirà un'esperienza eccellente nelle boutique durante tutto il percorso del cliente.

Le principali mansioni saranno le seguenti:
- Essere il primo contatto in boutique con la Maison, rispettando le nostre linee guida di grooming;
- Accogliere calorosamente il cliente e indirizzarlo verso gli spazi e i Fashion Advisors, a seconda del motivo della sua visita, garantendo un servizio su misura per i VIC;
- Prestare massima attenzione alla qualità dell'accoglienza e gestire i flussi in boutique, assicurando un'organizzazione fluida del traffico con un focus sulla clientela internazionale;
- In caso di attesa, intrattenere e animare la conversazione con il cliente attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla Maison, garantendo un'attesa piacevole;
- Essere a conoscenza delle attività culturali della città per agevolare gli small talks con i clienti e supportare i Fashion Advisors;
- Condividere con il proprio responsabile tutte le informazioni utili al miglioramento della client experience;
- Essere un punto di riferimento per i servizi della boutique legati al client journey: gestione degli appuntamenti, servizio beverage e Art of Wrapping (packaging);
- Rispettare le istruzioni relative al buon funzionamento del negozio seguendo le indicazioni all'interno della Carta Boutique;
- Contribuire all'animazione dei Morning Briefs.

Orario di lavoro: Full time dal lunedì alla domenica con riposi su turni;
Luogo di lavoro: Via Montenapoleone;
Inserimento: Tempo determinato soltanto per il mese di aprile in vista del Salone del Mobile;
Inquadramento: 4° livello del ccnl commercio, ticket da 7EUR.

Profilo

Il profilo ideale possiede:
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con naturale predisposizione al dialogo e alla continua interazione con interlocutori diversi in un contesto multiculturale;
- Spiccata agilità mentale ed orientamento al problem solving;
- Flessibilità e capacità di adattamento a contesti dinamici e in continua evoluzione;
- Forte curiosità intellettuale e desiderio costante di apprendimento e crescita personale;
- Motivazione e forte interesse a lavorare nel settore della Moda e del Lusso, con attenzione ai dettagli e alle tendenze;
- Spirito di squadra e collaborazione;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e padronanza di una seconda lingua straniera