Customer Advisor Motor Assistance (Part Time)

Beschreibung:

Nuova opportunità in AXA Partners Italy. Ruolo Customer Advisor Motor Assistance Profilo: Part Time Tipo contratto: Tempo Determinato Data Assunzione: 01/02/2026 CCNL: Assistenza Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina Richiesti: turni H24 7/7 Automuniti Connessione internet disponibile Cosa farai: Il ruolo è all'interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti. La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all'eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell'utente finale. Principali attività: A titolo esemplificativo e non esaustivo: * Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound * Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema * Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente * Verifica delle garanzie del contratto * Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell'intervento * Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) * Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...) * Controllo buon esito del servizio * Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche * Gestione e correzione anomalie SKILLS * Problem Solving e Decision Making * Comunicazione e impatto * Analisi e Sintesi * Flessibilità * Gestione dello stress * Conoscenza lingua inglese (min. livello B1) * Conoscenza base del pacchetto Office * Conoscenza altre lingue Cosa offriamo: In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò. Per candidarti, fai clic sul pulsante "candidati ora", quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa. Chi siamo: Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L'esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero.. Unisciti a un'azienda che aiuta a proteggere le foreste! Presso AXA Partners, piantiamo un albero per ogni nuovo assunto (con un contratto a tempo indeterminato)