Analista de Operaciones

Beschreibung:

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. ¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo. Objetivo del puesto: Ejecutar y optimizar el proceso de identificación de candidatos para los programas de salud, asumiendo la responsabilidad directa de integrar y depurar información de la aseguradora, clínicas y redes externas para la generación de leads accionables. El titular debe transformar los procesos actuales manuales en flujos operativos eficientes, asegurando la completitud y calidad del dato bajo los criterios definidos por el área médica. Su labor incluye la gestión operativa de bases de datos, la construcción de tableros de mando para la toma de decisiones y la colaboración técnica con el área de Transformación para la implementación progresiva de automatizaciones e inteligencia artificial que escalen la capacidad de la operación. Principales Funciones: * Integración y Homologación de Fuentes de Información El analista identifica y consolida diariamente bases de datos provenientes de los sistemas core de la aseguradora, registros de operación clínica y archivos de redes externas. Lo hace mediante la creación de consultas en bases de datos (SQL) o herramientas de preparación de datos, estableciendo llaves únicas de identidad que permitan unificar el historial de un asegurado disperso en múltiples fuentes. El resultado esperado es un repositorio unificado y coherente que sirva como única fuente de verdad para la identificación de candidatos. * Depuración y Enriquecimiento de Leads (Data Cleansing) Transforma la data cruda en oportunidades de contacto reales mediante la ejecución de procesos de limpieza y validación de información demográfica y de contacto. Lo hace aplicando reglas de negocio para detectar duplicados, corregir inconsistencias y cruzar información faltante con bases de datos secundarias para "completar" el perfil del candidato. El resultado esperado es la entrega de leads limpios y 100% contactables, reduciendo el desperdicio operativo en las células de contacto. * Estandarización y Mejora Continua de Procesos Operativos Diseña y documenta los flujos de trabajo de la operación que actualmente son manuales para eliminar cuellos de botella y errores humanos. Lo hace analizando el paso a paso del ciclo de vida del dato, proponiendo rediseños en la captura de información y estableciendo protocolos de trabajo estables que puedan ser replicados. El resultado esperado es una **operación profesionalizada, ágil y escalable**, lista para absorber un mayor volumen de estrategias de salud sin comprometer la calidad. * Arquitectura de Visualización y Business Intelligence (Dashboards) Convierte la actividad operativa en activos de información estratégica para los stakeholders. Lo hace diseñando y manteniendo tableros de mando (dashboards) que visualizan KPI críticos como la tasa de conversión, efectividad de la red externa y embudo de leads en tiempo real. El resultado esperado es la democratización de data crítica, permitiendo que la gerencia tome decisiones tácticas y ajustes a las estrategias de salud basados en evidencia y no en supuestos. * Enlace Técnico para la Implementación de Automatización e IA Actúa como el puente operativo con el área de Transformación para la transición tecnológica del departamento. Lo hace traduciendo las reglas médicas y los puntos de dolor de la operación manual en requerimientos técnicos, participando en el diseño de modelos de machine learning y algoritmos de IA para la selección automatizada de candidatos. El resultado esperado es la migración exitosa hacia una operación automatizada, logrando que el sistema identifique leads de forma inteligente y autónoma. * Auditoría y Cumplimiento de Criterios Médicos Asegura que cada lead generado responda estrictamente a los protocolos clínicos definidos por el área médica. Lo hace configurando filtros y validaciones algorítmicas dentro de sus procesos de selección de datos, auditando periódicamente que la población identificada coincida con los criterios de inclusión de cada programa. El resultado esperado es el cumplimiento absoluto del gobierno médico, garantizando que los recursos de salud se asignen a los pacientes que técnica y clínicamente lo requieren. Requisitos: Formación académica Titulación: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos, Administración de Instituciones de Salud o carreras afines con un fuerte componente cuantitativo. Posgrado (deseable): Especialización o diplomados en business intelligence, analítica de datos o gestión de operaciones. Experiencia General: Mínimo 2 a 3 años en áreas de operaciones, inteligencia de negocios o planeación estratégica. Específica: * Experiencia demostrable en la integración de bases de datos de múltiples fuentes (silos de información). Deseable experiencia en el sector Salud o Asegurador, entendiendo la lógica de siniestralidad, redes de prestadores o programas de gestión de riesgo. Experiencia trabajando en entornos de mejoramiento de procesos (Lean, Six Sigma o metodologías Ágiles). Haber participado como enlace entre áreas de negocio y áreas de TI/Transformación. ¿Qué te ofrecemos? En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. ¿Listo para dar el siguiente paso? Know You Can - porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora. Acerca de AXA ¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades