Gestor/a de Servicios y Automatización de Procesos-Wizard (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Beschreibung:

Fecha límite para apuntarse:
2026-05-27

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Gestor/a de servicios, flujos y automatizaciones de plataforma Wizard en Operaciones.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:
* Gestionar y controlar el alta, baja o cambios de servicios de la Dirección de Operaciones integrados a la plataforma Wizard.
* Asegurar el correcto funcionamiento y mantenimiento de todos los servicios cargados en Wizard en el BEx de Operaciones, así como la coordinación con equipos locales y globales de Arquitectura de servicios y sistemas para la integración de nuevas funcionalidades
* Resolución de incidentes funcionales, así como seguimiento de incidencias técnicas de la plataforma Wizard. *Participar en el análisis de viabilidad de Integrar Modelos de Extracción inteligente de documentos, y Servicios ASOs disponibles en el banco en todos los servicios operativos cargados en la plataforma Wizard.
* Ejecutar pruebas de usuario previas a la instalación de automatizaciones en Wizard y coordinar a todas las áreas operativas para liberar los servicios a producción. *Asegurar la data operativa necesaria para generar Métricas y KPIs que sirvan en el cálculo de impacto y priorización de los servicios a automatizar.
* Diseñar, generar y actualizar los diversos Dashboards generados para el control y desempeño de la operativa, así como de los servicios.
* Administrar los perfiles y facultades de los equipos operativos en la plataforma Wizard

Retos del puesto:
* Mantener al día el catálogo de servicios en operaciones en la plataforma Wizard.
* Coordinar a todos los stakeholders para implementación de automatizaciones.
* Diseño de métricas y dashboard que permitan la toma de decisiones.
* Identificar oportunidades de automatización de los diversos flujos.
* Coordinar la comunicación entre el equipo de operaciones y el equipo técnico de ingeniería para la resolución de incidentes.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:
* Sector Bancario
* Mejora de procesos
* PySpark o R

Conocimientos obligatorios:
* Métricas y mejoras de procesos.
* Conocimiento de Java, SQL, y Python DESEABLE : PySpark, R,

Escolaridad:
* Ingeniería en sistemas, actuaría, ingeniería industrial o afín (pasantes y/o titulados).
* Maestría en Ciencia de Datos o programación (deseable).

Experiencia:
* Mejora de Procesos y Data Analytics (2-3 años)
* En Programación y automatización básica (2-3 años)
* Manejo de Excel (Avanzado)

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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