Kundeservicemedarbeider deltid, KONE Oslo

Beschreibung:

Vil du være med på å få hverdagen til å flyte for tusenvis av mennesker?
KONE Norge styrker kundeservice-teamet og søker nå to deltidsmedarbeidere i 40 % stilling.

Hos oss får du en variert arbeidshverdag, ansvar fra start - og erfaring fra et selskap som spiller en viktig rolle i hvordan mennesker beveger seg trygt og effektivt i bygg over hele samfunnet - hver eneste dag.

Om KONE
KONE jobber for å forme fremtidens byer. Vi gjør det enklere og mer bærekraftig å bevege seg i bygg - hver eneste dag. Gjennom smarte løsninger skaper vi trygg, effektiv og smidig flyt for mennesker i byer over hele verden. Hos oss er målet klart: å gjøre bylivet bedre - både i dag og for fremtiden.

Om rollen
Du blir en del av kundeservice - en sentral funksjon som sikrer gode kundeopplevelser og effektiv oppfølging i møte med både kunder og teknikere.
Vi rekrutterer nå til to deltidsroller med ulike fokusområder:

-> Alarmer, utkall og arbeidsordre
* Motta og håndtere innkommende heisalarmer
* Koordinere og håndtere serviceoppdrag (utkall)
* Opprette og distribuere arbeidsordre til montører
* Prioritere og følge opp saker for effektiv gjennomføring
* Samarbeide tett med teknisk personell.

Passer for deg som jobber strukturert, trives med tempo og liker å ha oversikt.

-> Kundedialog og CRM (Salesforce)
* Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post
* Registrere og følge opp saker i CRM-system (Salesforce)
* Håndtere forespørsler, klager og oppdatering av kundedata
* Sikre tydelig kommunikasjon og gode løsninger

Passer for deg som trives med kundekontakt og systematisk oppfølging.

Felles for begge rollene
* Eierskap til saker fra start til avslutning
* Samarbeid med kolleger og andre funksjoner i organisasjonen
* Bidra til gode kundeopplevelser og effektive arbeidsprosesser​

Hvem ser vi etter?
Vi ser først og fremst etter deg med de rette egenskapene og motivasjonen.
* Serviceinnstilt og løsningsorientert
* Ansvarsbevisst og selvstendig
* Strukturert og nøyaktig
* Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig

Det er en fordel om du har:
* Erfaring fra kundeservice
* Kjennskap til CRM-systemer, som Salesforce

Hvorfor velge KONE?
Hos oss får du mer enn bare en deltidsjobb - du får erfaring fra et selskap med en tydelig rolle i samfunnet.
* Erfaring fra et globalt selskap med sterke fagmiljøer
* Et inkluderende og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
* Fleksibel deltidsstilling
* Strukturert opplæring og støtte fra erfarne kolleger
* Muligheter for videre utvikling

I tillegg tilbyr vi:
* Gode pensjons- og forsikringsordninger
* Muligheten til å bidra i en virksomhet som påvirker hvordan mennesker beveger seg trygt og effektivt i hverdagen
* En rolle med synlig verdi - der ditt arbeid har direkte betydning​

Praktisk informasjon
* Stilling: 2 x deltid (40 %)
* Oppstart: Snarest
* Arbeidssted: Oslo

Slik søker du
Send inn CV og en kort søknad via Finn.no. Søknader vurderes fortløpende.

Har du spørsmål om stillingen kontakta:
Andreas Arneberg:
+47 99 45 53 90
andreas.arneberg@kone.com

For spørsmål om rekrutteringsprosessen:
Moa Lardner:
moa.lardner@kone.com

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on https://careers.kone.com/en