Técnico de soporte

Beschreibung:

Descripción de la empresa:

Septeo, editor de software de referencia en Europa, es un grupo en rápido crecimiento. En constante transformación, en tan solo 10 años nos hemos convertido en uno de los líderes europeos en tecnología, una referencia en la edición de software. Esta evolución es el resultado de un esfuerzo colectivo: el fruto del trabajo de equipos determinados, audaces y comprometidos. Equipos que colaboran codo a codo con sencillez, cercanía y confianza.
Impulsados por valores comunes, en Septeo estamos juntos, trabajamos juntos y transformamos juntos.
Pero nuestra ambición no termina ahí. Queremos ser imprescindibles en Europa, que Septeo esté en boca de todos.
Ya estamos presentes, detrás de cada momento importante de la vida, gracias al software que desarrollamos, utilizado por millones de personas: una compra inmobiliaria, un matrimonio, la creación de una empresa, un viaje... Es una gran responsabilidad, ¿no crees? Es nuestra responsabilidad. Y tal vez, próximamente, también la tuya.
¿Listo(a) para embarcarte en la aventura?

Descripción del empleo:

Estamos buscando a un Técnico/a de soporte. Si eres alguien a quien le encanten las nuevas tecnologías, amante del turismo, solucionador de problemas, y con gran atención a los detalles ¡Este es tu lugar!

Funciones ⚙️
* Seguimiento del onboarding de los clientes asignados (cadenas de hoteles, apartamentos o hostels).
* Resolución de los tickets de los clientes asignados y seguimiento de los mismos junto al departamento técnico.
* Atención al cliente: gestión de consultas y asesoramiento.
* Gestión de los nuevos proyectos del cliente en la implantación de nuevas funcionalidades.
* Reuniones mensuales de seguimiento.

Requisitos:

* Mínimo experiencia de 2 años en gestión de clientes o soporte técnico en empresa de tecnología para hoteles (se valorará OTA).
* Se valorará si tienes conocimientos en gestión hotelera (reservas).
* Se valorará experiencia en empresa de tecnología vinculada a hoteles o apartamentos.
* Persona resolutiva, con iniciativa, orientada al cliente, con alto nivel de expresión oral y esita.
* Nivel de inglés medio.
* Paquete office y Google Drive (Word, PowerPoint, Excel, Gmail, Drive…).

Información adicional:

* Jornada intensiva los viernes (a partir del sexto mes)
* Entorno de trabajo híbrido (teletrabajo + presencial)
* Cursos de formación profesional
* Horario flexible
* Un entorno internacional y diverso en el que eres importante
* Un equipo extraordinario, ágil y multifuncional para trabaja