Chapter Lead & Operations Manager - Német nyelvtudással (REF5375Y)

Beschreibung:

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA "Legjobb Oktatási Együttműködés" díját, valamint ugyanebben az évben a "Legetikusabb Multinacionális Vállalat" elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Magyarország egyik legvonzóbb munkahelyeként (Randstad 2025) a Deutsche Telekom IT Solutions-nél azon dolgozunk, hogy valódi, értéket teremtő digitális megoldásokat adjunk ügyfeleink kezébe. A Multimedia Solutions (MMS) csapatunkban komplex digitális rendszereket és ügyfélkapcsolati megoldásokat működtetünk - ezek közvetlenül hatnak németországi partnereink üzleti sikerére.
Most egy olyan Chapter Lead & Operations Manager kollégát keresünk, aki egyszerre tud inspiráló vezető, stratégiai gondolkodó és "hands-on" operációs szakember lenni. Olyan embert, aki összeköti az emberek fejlesztését a stabil, magas színvonalú működéssel.
Miért jó nálunk dolgozni?
* Valódi ráhatásod lesz: Nem csak végrehajtasz - alakítod is a dolgokat. Egy sokszínű szakmai csapatot vezetsz, és ténylegesen befolyásolod a működés irányát.
* Modern tech környezet: CRM rendszerek, AI-alapú megoldások - nálunk ezek nem buzzwordök, hanem a napi munka részei.
* Szabadság a működésben: Te alakíthatod ki, hogyan működjön a chapter - a keretektől a fejlesztési irányokig.
* Nemzetközi kitettség: Közvetlenül dolgozol német partnerekkel, és hatással leszel globális szintű működésre is.
Milyen feladatokban számítunk rád?
Vezetőként (Chapter Lead)
* Támogatod és fejleszted a csapatod tagjait - nemcsak szakmailag, hanem karrier szinten is
* Segítesz nekik abban, hogy hosszú távon is értékes, piacképes tudásuk legyen
* Kialakítod és erősíted a teljesítménykultúrát: célok, visszajelzés, motiváció
* Részt veszel a toborzásban, onboardingban, és viszed a klasszikus vezetői feladatokat (pl. bérezés, bónusz, teljesítménykezelés)
Operációs oldalon (Operations Manager)
* Biztosítod, hogy a digitális szolgáltatásaink stabilan és kiszámíthatóan működjenek
* Figyeled és menedzseled az SLA-kat és KPI-okat
* Fejleszted a folyamatokat, javítod a hibákat - nem tünetet kezelsz, hanem rendszert
* Támogatod a csapatot coaching szemlélettel a minőség folyamatos emelésében
* Szorosan együtt dolgozol a német partnerekkel, és lefordítod az igényeket működő megoldásokká

Ihr Profil:

Kit keresünk?
* Magabiztos német nyelvtudásod van, napi szinten használod is (angol plusz pont)
* Van 3-5 év vezetői tapasztalatod, főleg service / operations / customer területen
* Otthonosan mozogsz a teljesítményértékelésben és a coaching alapú vezetésben
* Ownership mindseted van - nem vársz utasításra, hanem viszed a dolgokat
* Tudsz hatni másokra, és egy komplex szervezetben is jól navigálsz
* Dolgoztál már multinacionális környezetben, lehetőleg német partnerekkel
* Nem ijedsz meg a rendszerektől: CRM-ek, adatok, folyamatok - ezekben gondolkodsz
Ha szereted, amikor van valódi hatásod, fontos számodra az emberek fejlesztése, és közben nem riadsz vissza az operatív kihívásoktól sem, akkor itt jó helyen leszel