Cloud Operations & Finops Manager

Beschreibung:

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un entorno enterprise altamente regulado.

El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio.

Responsabilidades principales

* Gestión de la Operación Cloud
* Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
* Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
* Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.
* Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
* Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.
* Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.
* Government & Service Management
* Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).
* Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).
* Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero.
* Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.
* FinOps / Control económico Cloud
* Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:
* Control y optimización continua del consumo Cloud.
* Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.
* Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.
* Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).
* Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.
* Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.
* Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.
* Mejora continua y madurez Cloud
* Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.
* Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.
* Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.
* Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores.
* Integración del Run e

Requisitos técnicos

Cloud & Operación
* Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP).
* Conocimiento profundo de:
* Servicios IaaS / PaaS.
* Networking, identity, security básica en Cloud.
* Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud.
* Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis.

IT Service Management
* Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud.
* Experiencia en modelos RTB / change / transition to run.
* Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización.

FinOps & Finanzas
* Conocimiento sólido del framework FinOps.
* Capacidad para:
* Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico.
* Elaborar forecast, presupuestos y business cases.
* Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste.
* Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero.

Experiencia
* +5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud.
* Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.
* Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).

Competencias clave

* Fuerte orientación a servicio y operación.
* Capacidad de liderar proveedores y equipos multidisciplinares.
* Visión económica aplicada a la tecnología.
* Capacidad analítica y de toma de decisiones basada en datos.
* Comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos.
* Mentalidad de optimización continua y eficiencia.

Se valorará:
* Certificaciones Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud).
* Certificación FinOps Practitioner / Professional.
* Experiencia en modelos chargeback / showback.
* Experiencia en procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio.

¿Qué ofrecemos?

* Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios
* The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
* Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
* Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
* Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
* Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
* Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
* Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar

Job profile

Diseñar y definir la estrategia, evolución y funcionamiento de las plataformas tecnológicas o de una parte de ellas. También realizar el seguimiento del desarrollo e implantación de la tecnología cloud de la entidad, gestionando y asegurando la eficiencia y calidad de las operaciones del entorno

Competencias

H ENTORNOS CLOUD
H ESTUDIOS DE VIABILIDAD
H ENTORNOS DE CPD
H ENTORNOS HOST
H ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)
H RIESGO TECNOLÓGICO / IT RISKS
H GESTIÓN DE PROYECTOS
H DATA MANAGEMENT PLATFORM (DMP)
S.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓN
H METODOLOGÍAS ÁGILES, IMPLANTACIÓN Y HERRAMIENTAS
S.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
H INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE DE SISTEMAS
S.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
H INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURAS
S.4.1 ANTICIPACIÓN - ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
S.3.1 EMPODERAMIENTO - FOCO EN RESULTADOS
H DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
S.5.1 DIVERSIDAD - IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H SOLUCIONES DE VIRTUALIZACIÓN
H BBDD Y ALMACENAMIENTO
H LICENCIAS, CONTRATOS Y PATENTES
H IA LITERACY