Estágio em Hotelaria & Turísmo (SPA)

Beschreibung:

NOSSO HOTEL
No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade - acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.
Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo, apoiando as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor.
ATIVIDADES
* Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência;
* Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa;
* Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa;
* Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação;
* Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação;
* Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área;
* Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes;
* Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes;
* Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana