Estagiário de CX

Beschreibung:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Já somos um dos Melhores Lugares para Trabalhar, colecionando conquistas do Great Place to Work, e, agora, sabemos também o que faz e fará nosso time ser dos sonhos, por isso buscamos um profissional que:

* Demonstra Espírito Empreendedor e paixão pelo que faz;
* Acredita na ambição da Ticket e ter forte orientação à satisfação dos clientes, usuários e estabelecimentos, paixão pelos clientes;
* Atua com simplicidade e praticidade para resolver problemas;
* Use a Imaginação como atributo diferencial em suas entregas;
* Gosta de ir além, entregar a "milha-extra";
* Pensamento lógico e analítico;
* Gosta de se superar a cada dia;
* Forte orientação para resultados, com histórias reais de alto impacto.

 
Descrição do Cargo - Estagiário(a) de Customer Experience (CX)

Principais atividades:
* Apoiar a comunicação e alinhamento com o time comercial para garantir o fluxo eficiente de informações e demandas.
* Acompanhar a aplicação da pesquisa de NPS (Net Promoter Score) da Ticket junto aos clientes.
* Consolidar, organizar e auxiliar na análise dos resultados das pesquisas de NPS, identificando tendências e oportunidades.
* Coletar e compilar feedbacks dos clientes, contribuindo com insights para aprimorar a experiência do usuário.
* Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações com os resultados e indicadores da área.
* Auxiliar na coleta, organização e análise de dados relacionados à experiência do cliente.
* Realizar atividades administrativas e de suporte ao time de Customer Experience.
* Colaborar em projetos e iniciativas estratégicas em andamento na área.
* Conduzir pesquisas e organizar informações relevantes para a melhoria contínua da equipe e processos.

Requisitos:
* Cursando graduação em Administração de Empresas, Engenharia, ou áreas correlatas.
* Conhecimento avançado em Excel e habilidades sólidas no Pacote Office (Word, PowerPoint).
* Inglês avançado, com boa comunicação escrita e oral.
* Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de organização e comunicação.

Benefícios:

🍕 Ticket Restaurante;
⚕️ Assistência Médica e Odontológica;                                                                                                    
🚌 Ticket Transporte;
📕Ticket Cultura;
🔐 Seguro de Vida;
📚 Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
💟 Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais;
🎁 Cartão Ticket Presente Digital (aniversário) + Day Off.
💻 Auxílio Home Office.

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