VIE 2026-US-Field Service Business Operations & Digital Transformation LatamH/F

Job Description:

Airbus is committed to providing reasonable accommodations as an Equal Opportunity Employer to applicants with disabilities. If you require assistance or an accommodation to complete your application, please contact us at USCareers@airbus.com

* Notice: Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal
* Notice: Pay Transparency Nondiscrimination (English)
* Aviso: Transparencia en el Pago No Discriminación (Spanish)

Job Description:
Description of the job:

The Volunteer for International Experience (VIE) is a unique international program sponsored by the French Ministries of Europe and Foreign Affairs, the Ministry of Economy and Finance and the Ministry of Ecological Transition and Territorial Cohesion, open to Airbus to offer young professionals the opportunity to have valuable paid work experience abroad in a technical or business function.

VIE Main Requirements:
● European Union citizens (plus Norway, Iceland, Liechtenstein, and Monaco), graduates up to and including 28 years old (a V.I.E. mission can begin no later than the day of the twenty-ninth birthday)
● Have fulfilled military obligations for their country, if any
● Must be registered on the Mon Volontariat International website before the age of 28 For more information: https://mon-vie-via.businessfrance.fr/ (in English, German, Italian and Spanish) The contract duration of VIE is between 6 to 24 months.

A VIE for a Field Service Business Operations & Digital Transformation has arisen within Airbus Commercial Aircraft / Airbus America International Latin America Services in Miami. You will join the Field Service Latin America & Caribbean Team.

The Field Service Teams provide the primary interface with Customers for Customer Services subjects to ensure the highest level of customer satisfaction and Safe Operation.

Field Service Teams ensure to build a relationship of trust and a successful partnership with the Customer by being the frontline contact within the station In their daily work, Field Service Teams promote & protect the Airbus image.

Field Service Teams are the frontline contact with our Customers in case of technical issues. They assist the airline with AOG & incident inquiries They play a major role in solving problems before growing in scope and becoming sensitive subjects.

VIE Field Service Business Operations & Digital Transformation Assistant are also supporting the Field Service Director for the region process of optimization and digitalisation.

Your main tasks will include but not limited to:

Your main tasks will include:

● Support the Field Service Miami hub (HUBMIA) digital transformation as well as technical business support for daily customer queries inflow optimization
● Supporting the FSD to continue the digitalization of the region by leading projects to Create performance Dashboard and index trackers (SalesForce, Skywise, Qlink, Google for Work solutions).
● Support the regional Fleet Performance team by creating reports and dashboards that can streamline the efficiency of the interaction between the regional Field Service team and the Fleet Efficiency team
● Support Customer Service regional organization by creating reports and dashboards that can streamline the efficiency of the interaction between the regional Field Service team and regional Customer Services dept

This role might involve some travel for business within Latin America and the USA, as such you must be able to travel accordingly.

Required skills
You have the following skills and experience:

● IT tools Google Ecosystem

In addition you are capable to demonstrate the following skills:

Soft Skills
* Social Skill
* Adaptability/Flexibility
* Proactivity

Language Skills:
* Intermediate/advanced level of English
* Intermediate level of Spanish
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Description du poste :

Le Volontariat International en Entreprise (VIE) est un programme international unique parrainé par les ministères français de l'Europe et des Affaires étrangères, le ministère de l'Économie et des Finances et le ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires, ouvert à Airbus pour offrir aux jeunes professionnels la possibilité d'acquérir une expérience professionnelle rémunérée et précieuse à l'étranger dans une fonction technique ou commerciale.

Principales Exigences du VIE :
* Citoyens de l'Union européenne (ainsi que la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein et Monaco), diplômés âgés de 28 ans au maximum (une mission V.I.E. ne peut débuter au plus tard le jour du vingt-neuvième anniversaire)
* Avoir satisfait aux obligations militaires de leur pays, le cas échéant
* Doit être inscrit sur le site Mon Volontariat International avant l'âge de 28 ans. Pour plus d'informations : https://mon-vie-via.businessfrance.fr/ (en anglais, allemand, italien et espagnol). La durée du contrat VIE est comprise entre 6 et 24 mois.
Un poste de VIE pour un Assistant/une Assistante aux Opérations Commerciales et à la Transformation Numérique du Service sur Site (Field Service Business Operations & Digital Transformation) est à pourvoir au sein d'Airbus Commercial Aircraft / Airbus America International Latin America Services à Miami. Vous rejoindrez l'équipe Field Service Amérique Latine & Caraïbes.

Les équipes du Service sur Site (Field Service Teams) constituent l'interface principale avec les clients pour les sujets du Service Client afin d'assurer le plus haut niveau de satisfaction client et une Exploitation Sûre (Safe Operation).

Les équipes du Service sur Site veillent à établir une relation de confiance et un partenariat fructueux avec le Client en étant le contact de première ligne au sein de la station. Dans leur travail quotidien, les équipes du Service sur Site promeuvent et protègent l'image d'Airbus.

Les équipes du Service sur Site sont le contact de première ligne avec nos clients en cas de problèmes techniques. Elles assistent la compagnie aérienne pour les demandes AOG (Aircraft on Ground) et d'incidents. Elles jouent un rôle majeur dans la résolution des problèmes avant qu'ils ne prennent de l'ampleur et ne deviennent des sujets sensibles.

L'Assistant/Assistante VIE aux Opérations Commerciales et à la Transformation Numérique du Service sur Site soutient également le Directeur du Service sur Site pour le processus d'optimisation et de digitalisation de la région.

Vos principales tâches comprendront, sans s'y limiter :

Vos principales tâches comprendront :
* Soutenir la transformation numérique du hub Field Service de Miami (HUBMIA) ainsi que le support technique aux activités commerciales pour l'optimisation du flux quotidien de requêtes clients
* Soutenir le FSD pour poursuivre la digitalisation de la région en dirigeant des projets visant à créer des tableaux de bord de performance et des outils de suivi d'indices (solutions SalesForce, Skywise, Qlink, Google for Work).
* Soutenir l'équipe régionale de Performance de la Flotte en créant des rapports et des tableaux de bord qui peuvent rationaliser l'efficacité de l'interaction entre l'équipe régionale du Service sur Site et l'équipe d'Efficacité de la Flotte (Fleet Efficiency team)
* Soutenir l'organisation régionale du Service Client en créant des rapports et des tableaux de bord qui peuvent rationaliser l'efficacité de l'interaction entre l'équipe régionale du Service sur Site et le département régional du Service Client
Ce rôle pourrait impliquer des déplacements professionnels en Amérique latine et aux États-Unis, vous devez donc être en mesure de voyager en conséquence.

Compétences requises

Vous possédez les compétences et l'expérience suivantes :
* Outils informatiques Google Ecosystem
De plus, vous êtes capable de démontrer les compétences suivantes :

Compétences générales (Soft Skills)
* Compétence sociale (Social Skill)
* Adaptabilité/Flexibilité (Adaptability/Flexibility)
* Proactivité (Proactivity)
Compétences linguistiques :
* Niveau intermédiaire/avancé en anglais
* Niveau intermédiaire en espagnol

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Company:Airbus Americas Customer Services, Inc.

Employment Type:VIE, VISC

Experience Level:Professional

Remote Type:On-site

Job Family:Improvement & Performance Management
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By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
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