Estágio em Ouvidoria

Job Description:

Descrição da empresa:

A Continental desenvolve tecnologias e serviços pioneiros para a mobilidade sustentável e conectada de pessoas e seus bens. Fundada em 1871, a empresa de tecnologia oferece soluções seguras, eficientes, inteligentes e acessíveis para veículos, máquinas, tráfego e transporte. Em 2022, a Continental gerou vendas de 39,4 bilhões de euros e emprega atualmente cerca de 200 mil pessoas em 57 países e mercados.

Descrição da vaga:

- Ouvidoria: Hotline, e-Mail e ReclameAQUI.
- Suporte ao Ouvidor responsável pela coordenação das atividades de atendimento ao cliente no South America
- Suporte ao Ouvidor na manipulação e análise do fluxo de reclamações de PLT / CVT / CLC e manipulação no Sistema de Garantia Online
- Suporte ao Ouvidor na preparação de relatórios periódicos (por exemplo, Quartely Report, KPI)
- Criar e gerenciar comunicados internos e externos sobre os treinamentos e informações técnicas destinadas aos parceiros de negócio.

Qualificações:

Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais:

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