Stagiaire

Job Description:

INTITULE DE POSTE : STAGIAIRE ASSISTANTE CLIENTELE

ENTITE : Société Générale Côte d'Ivoire
UNITE DE TRAVAIL : Société Générale Capital Asset Management
REPORTE A : Conseiller Front Office
TYPE DE CONTRAT : Stage
LOCALISATION : Abidjan

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Sous la responsabilité du Conseiller Front Office :
Le stagiaire assiste l'équipe Front Office sur l'ensemble des requêtes d'assistance à la clientèle, la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers de clients.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
* Assister les conseiller par des campagnes de prospection multicanale (téléphone et mailing),
* Constituer et enrichir les fichiers de prospection,
* Assurer un volume d'appels et de contacts quotidien dynamique pour booker des rendez-vous,
* Assister les conseillers pour la prise des rendez-vous clients,
* Recevoir les clients,
* Participer à la prise en charge des demandes commerciales émanant de clients ou prospects,
* Participer à la prise en charge les réclamations courantes,
* Proposer des adaptations de l'offre commerciale aux besoins exprimés par les Clients/prospects,
* Gérer au quotidien les tâches administratives liés à la commercialisation des OPCVM,
* Participer à la mise en conformité des dossiers clients.

ET SI C'ETAIT VOUS ?

 Vous êtes titulaire d'un BAC+2/ 3, orientés en action commerciale et marketing, Finance, Banque, Finance de Marchés ;
 Vous justifiez si possible une première expérience en Banque d'Investissement ou Transaction Services;
Métier
 Bonnes notions des techniques de ventes ;
 Bonne maîtrise de l'outil informatique ;
 Une connaissance de l'environnement du marché financier serait un atout ;

Comportementales
- Ténacité ;
- Résilience ;
- Rigueur ;
- Courtoisie ;
- Bonne capacité de communication orale et écrite ;
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Ouverture d'esprit ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Esprit d'initiative ;
- Force de propositions.

Outils
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Powerpoint, Word)

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale Côte d'Ivoire, nous croyons que tous les candidats doivent être sélectionnés dans le respect du processus du groupe afin de prévenir tout risque de corruption ou de conflits d'intérêts, et d'éviter toute forme de discrimination ou de favoritisme. Nous nous engageons à publier de manière transparente tous les postes disponibles en dehors des postes clés définis par la Direction des ressources humaines qui sont à pourvoir par le plan de succession et des moyens externes