Especialista em Infraestrutura

Job Description:

Job Requirements

O Consultor de Redes Sênior é um especialista altamente experiente, responsável por orientar clientes e recomendar produtos e soluções que gerem valor aos negócios em ambientes complexos.
A função exige domínio profundo do setor, aplicando expertise em desafios de negócio, tendências de mercado, concorrência, modelos de negócio, cadeia de valor e processos do segmento, além de conhecimento sobre soluções tecnológicas, requisitos regulatórios, benchmarks e padrões de normalização.
Seu propósito é gerar valor real e apoiar resultados comerciais bem-sucedidos - permitindo que os clientes evoluam, transformem seus ambientes de rede e modernizem seus negócios.

Work Experience

Local e Horário de trabalho
§ Híbrido com atuação presencial 3 vezes no cliente em Osasco/SP.
§ Disponibilidade para executar e acompanhar atividades fora do horário comercial.

Quais serão as suas responsabilidades?
§ Atuar como liderança técnica para soluções Cisco de Networking e Datacenter.
§ Compreender o ambiente tecnológico do cliente, identificando riscos, oportunidades de melhorias e evolução dos atendimentos técnicos.
§ Liderar tecnicamente a sustentação do ambiente de Networking (LAN, WAN e WLAN) e Infraestrutura de Datacenter (Core, Access, Fabric).
§ Garantir o cumprimento de SLAs e KPIs acordados em contrato de serviço.
§ Conduzir War Rooms (Salas de crise) em incidentes críticos, liderando tecnicamente as tratativas, direcionando fabricantes e coordenando os times até a resolução.
§ Realizar a interface técnica entre cliente, NTT DATA e fabricantes, garantindo alinhamento técnico, priorização adequada e governança operacional.
§ Escalar e conduzir tecnicamente tratativas com fabricantes (TAC), incluindo validação de diagnósticos, testes e aplicação de correções.
§ Gerenciar a fila de chamados (incidentes e requisições), assegurando a atualização periódica, escalonamento e encerramento dos casos.
§ Planejar, estruturar e validar MOPs (Methods of Procedure), incluindo avaliação de risco, plano de rollback, testes de validação e comunicação entre áreas internas.

O que esperamos que você possua?
§ Experiência de 5 ou mais anos em atuando na sustentação de ambientes de redes de alta criticidade e complexidade como nível avançado (nível 3).
§ Experiência sólida e comprovada em soluções Cisco Networking e Datacenter.
§ Capacidade de atuação em ambientes com múltiplos fabricantes e integração de tecnologias.
§ Forte senso de dono (Ownership), responsabilidade técnica e priorização baseada em impacto ao negócio.
§ Inglês técnico avançado, com experiência em interação direta com fabricantes (TAC), condução de troubleshooting e acompanhamento de casos críticos.
§ Perfil proativo, boa comunicação, analítico e orientado à entrega de resultados.
§ Certificação CCNP Enterprise ou Datacenter

Como você pode se destacar?
§ Conhecimentos em solução Cisco Wi-Fi (Operação, Configuração e Resolução de problemas).
§ Conhecimentos em Cisco ISE
§ Certificação CCIE Enterprise ou Datacenter