Kundenberater (M/W/D) im Kundenservice / Vertriebsinnendienst Deutschland

Job Description:

Stellenbeschreibung

your tasks

* Sie beraten kleine, mittelständische und große Firmenkunden zu Produkt , Service und Distributionsfragen, wie z. B. E-Commerce Anbindungen.
* Gemeinsam mit den Kolleg:innen im Außendienst betreuen Sie zwei definierte Vertriebsgebiete. Ihr Einsatz sorgt dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen.
* Sie koordinieren den gesamten Verkaufsprozess von der Angebotserstellung bis zum Forderungsmanagement. Dabei pflegen Sie Kundenkonditionen, erfassen Aufträge, halten Kundenstammdaten stets aktuell und kümmern sich um Reklamationen.
* Bei Nichtverfügbarkeiten bieten Sie unseren Kunden proaktiv Alternativprodukte an und behalten den Fortschritt im Blick.
* Als Schnittstelle zwischen Kunden, Außenorganisation, Logistik, Supply Chain Management und Produktmanagement führen Sie interne Abstimmungen für reibungslose Prozesse und hohe Kundenzufriedenheit