Németül beszélő Customer Service Specialist (REF5520R)

Job Description:

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy - budapesti, debreceni, pécsi és szegedi - telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Feladatok:
* Informatikai, hálózati hibák regisztrálása és továbbítása megfelelő megoldócsapatoknak
* Első szintű hálózati kiesések informatikai eszközökkel való diagnosztizálása és megoldása
* Hálózati eszközök figyelése automatizált monitorozó rendszerben
* Proaktív hibamegoldás, előrejelezhető kiesések megakadályozása
* Jegykezelő rendszer használata, incidensek logolása
* Ügyféllel és a különféle megoldó csoportokkal rendszeres kapcsolattartás

Candidate Requirements:

Elvárások:
* Erős közép/felsőfokú német nyelvtudás
* Legalább alapszintű angol nyelvtudás
* Legalább középfokú végzettség
* 7x24-es munkavégzés vállalása nemzetközi szolgáltatás miatt
* Informatikai affinitás: új programok gyors elsajátítása, gördülékeny munkavégzés komplex rendszerekben
* Határozott, magabiztos személyiség
* Multitaskingolás
* Pontosság, precizitás
* Csapatjátékos
* Ügyfélorientált gondolkodásmód, jó problémamegoldó készség