Customer Service Estero

Job Description:

- Gestione del servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Si occupa inoltre di supervisionare la corrispondenza commerciale e di gestire eventuali contestazioni/reclami, fornisce supporto alla rete vendita per le attività di back office.
- Caricamento e manutenzione anagrafiche clienti;
- Manutenzione degli ordini stagionali (richieste di annullo, riduzione, modifica dati di testata o righe ordine su richiesta ufficio Contabilità, cliente e/o rete vendita), campionario (aggiornamento destinazioni merce, listino prezzi) e di riassortimento/cambio merce;
- Gestione di clienti EUROPA e RDM (in modo specifico key-clients e clienti strutturati quali department stores) con particolare attenzione alle specifiche caratteristiche degli stessi.
- Relazione con gli uffici di competenza aziendali per garantire il servizio al cliente (ufficio crediti per la gestione degli incassi; l'ufficio produzione per la copertura puntuale degli ordini, logistica affinché i tempi di consegna siano rispettati).

Richiesta esperienza di almeno due anni nella medesima posizione, è considerato un plus la provenienza dal settore dell'abbigliamento.
Conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco).
Completano il profilo ottimecapacità di comunicazione e relzionali, time management e attitudine al problem solving