Administrative Coordinator

Job Description:

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Objetivo: El propósito de este rol es liderar y gestionar un equipo, así como brindar soporte directo a los equipos, proporcionando apoyo operativo en uno o más elementos del ciclo de vida integral del cliente. También es responsable de la coordinación de campañas, mantenimiento de presupuestos, reportes y actividades de auditoría, asegurando altos estándares de calidad operativa y control financiero.

Responsabilidades:

* Mantener una relación activa y colaborativa con el director de media, el team lead de client operations y los principales socios estratégicos a través de todas las marcas.

* Evaluar el rol del equipo en la atención de las necesidades del cliente, incluyendo la definición, seguimiento y cumplimiento de métricas relevantes y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), cuando aplique.

* Liderar el reporting de desempeño y los procesos de gobernanza para apoyar el logro de objetivos y promover iniciativas de mejora continua que fortalezcan la efectividad operativa para clientes y negocio.

* Impulsar la implementación de una cultura de mejora continua para optimizar las operaciones de clientes de media, en coordinación con los líderes de Media y Performance Operations.

* Liderar al equipo de servicios compartidos en la ejecución de análisis de causa raíz y actividades estructuradas de resolución de problemas.

* Gestionar los tiempos, hitos y entregables de las campañas en coordinación con socios internos y externos, asegurando que los materiales necesarios se reciban y distribuyan de manera correcta y oportuna.

* Garantizar los más altos niveles de control financiero dentro de las Operaciones de Clientes de Media.

* Gestionar el proceso anual de evaluación de desempeño y establecimiento de objetivos para los colaboradores a su cargo.

Requisitos:
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* Lic. en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios, Publicidad o carrera afín.

* Experiencia previa dentro de agencia de medios liderando equipos operativos o de servicios compartidos.

* Experiencia en gestión del ciclo de vida del cliente, operaciones, coordinación de campañas y administración de presupuestos.

* Conocimiento y manejo de indicadores de desempeño (KPIs), reportes operativos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).

* Experiencia en control financiero, seguimiento presupuestal y procesos de auditoría.

* Habilidad para colaborar con múltiples stakeholders internos y externos.

* Inglés intermedio-avanzado (deseable, dependiendo del entorno corporativo).

* Manejo avanzado de herramientas de análisis, reporting y presentaciones (Excel, PowerPoint u otras herramientas afines).
#LI-AP1

Location:CDMX - 1458 Avenida Insurgentes Sur

Brand:Carat

Time Type:Full time

Contract Type:Permanent