Design Manager (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Job Description:

Fecha límite para apuntarse:
2026-05-17

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Funciones principales:

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Asegurar que los proyectos cumplan con los objetivos de negocio y la estrategia de diseño dentro de los tiempos estipulados.

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Priorizar tareas y gestionar la carga de trabajo del equipo para mantener un flujo de entrega ágil y sin fricciones.

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Impulsar el crecimiento de los consultores a través de feedback constructivo constante, coaching para la resolución de bloqueos y mentoría en la ejecución.

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Colaborar con otras áreas para negociar alcances, prevenir obstáculos y asegurar la viabilidad de las soluciones de experiencia propuestas.

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Identificar oportunidades de negocio, proponiendo soluciones innovadoras con el uso de nuevas tecnologías, para mejorar la experiencia de las personas usuarias.

Responsabilidades:

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Mentoría técnica y gestión del equipo de diseño: Guiar al equipo en la ejecución de soluciones de experiencia de usuario excepcionales, garantizando la consistencia mediante el sistema de diseño y asegurando que cada entrega se alinee con los objetivos de negocio/usuario y plazos establecidos. Además de impulsar una buena relación entre los consultores y stakeholders.

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Estrategia y negocio: Traducir los objetivos de negocio en estrategias de diseño accionables que generen impacto real. Así como promover el valor de Diseño & UX en los proyectos y entre otras áreas de la organización.

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Cultura de usuario y uso de datos: Fomentar una visión basada en evidencias, integrando la investigación cualitativa y el análisis de datos para tomar decisiones de diseño y proponer soluciones disruptivas basadas en el comportamiento real de las personas.

Retos del puesto:

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Liderar equipos de alto desempeño, fomentando un entorno de bienestar y crecimiento profesional donde el feedback y la mentoría técnica impulsen el éxito colectivo.

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Impulsar la toma de decisiones basada en evidencias e integrar herramientas de IA para fomentar una cultura de experimentación constante que eleve la precisión del diseño.

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Gestionar programas, proyectos o procesos y sus recursos, con capacidad de adaptación rápida a los cambios en el mercado; sin descuidar el balance entre las necesidades de las personas y los objetivos de negocio.

Sobre ti:

Eres alguien con conocimientos sobresalientes en el diseño centrado en las personas, no solo en la ejecución, sino también en la comunicación de su estrategia y su valor. Cuentas con la habilidad de conectar puntos entre iniciativas y áreas, lo que te permite tomar decisiones para gestionar proyectos de manera eficiente. Además, debes contar con pensamiento sistémico, gran capacidad de síntesis y la empatía necesaria para liderar con el ejemplo, aunque no hayas dirigido equipos antes de manera formal.

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Esquema híbrido de trabajo: 2 en oficina y 3 HO, dependiendo de las responsabilidades.

Experiencia requerida:

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Al menos 5 años en UX

Nivel de escolaridad indispensable:

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Licenciatura en Diseño, Comunicación, Psicología, Etnografía, Economía, Negocios, Marketing, Ingenierías o afines

Nivel de escolaridad deseable:

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Maestría de diseño de servicios, innovación de negocios, investigación para diseño o afín

Idiomas:

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Inglés B1

Conocimientos necesarios:

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DCU, conocimiento profundo en arquitectura de información y diseño de interacción.

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Research, conocimiento sólido de metodologías cualitativas y cuantitativas.

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Dominio de Figma

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Data-Driven Design, habilidad para interpretar KPIs y métricas de producto.

​Conocimientos deseables:

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Service Design & Behavioral Economics, para entender el viaje completo del usuario y sus sesgos.

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IA aplicada al diseño, herramientas generativas para optimizar procesos.

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Gestión de Innovación, experiencia presentando iniciativas de alto impacto a niveles directivos.

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Managemet

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos