Quality Analyst

Job Description:

Importante Contact Center en Tijuana, está en búsqueda de tu talento. Funciones: - Evaluar llamdas y la atención que brindan los agentes de Call Center - Verificar que la información del cliente esté completa y correcta - Coordinar bookings e implementar logística - Elaboración de reportes y resolución/prevención de conflictos Requisitos: - Minimo 2 años en un puesto similar - Inglés Avanzado - Manejo de paquetería Office, Google calendar y Outlook - Disponibilidad de tiempo para trabajar on-site - Radicar en Tijuana Ofrecemos: - Sueldo fijo - Todas las prestaciones de ley - Oportunidad de crecimiento ¡Postúlate, nos encantaría conocerte!

Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
08:00 - 17:00
Aclaraciones de horario: El horario definitivo se platica en la entrevista. Se descansa un día entre semana

2024-07-12
$14,000.00

Candidate Requirements:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 2 - 3 años en Quality Analyst
Inglés - Avanzado - Test of english as a foreign language (toefl)
Planeación estratégica
Identificación de áreas de mejora en el Call Center
Liderazgo
Pensamiento crítico
Implementación de estrategias de retención de clientes
Negociación
Optimización de los procesos de atención al cliente
Orientación a resultados

Planeación estratégica
Identificación de áreas de mejora en el Call Center
Liderazgo
Pensamiento crítico
Implementación de estrategias de retención de clientes
Negociación
Optimización de los procesos de atención al cliente
Orientación a resultados
Inglés - Avanzado - Test of english as a foreign language (toefl)