Ingeniero de Servicio

Job Description:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

El objetivo del Ingeniero de Servicio Senior es de resumir brevemente la razón de ser del puesto. Realizar actividades programadas (instalaciones y mantenimientos preventivos) y correctivas de servicio técnico, con base en los lineamientos globales y locales. Con el fin de asegurar el funcionamiento y reducir los tiempos muertos, por fallas de los instrumentos comercializados por Roche.

Tienes relaciones internas con el Service Key Account, Key Account Partner, Order Key Account, Strategic Customer Area Lead, Finance Business Partner, Strategic Customer Support Lead, Field Service Engineer y Application Specialist, CEAC . Colabora con grupos externos. Tiene una comunicación constante con Hospitales, Laboratorios Clínicos, Distribuidores, Integradores, proveedores.

La Oportunidad
* Realizar los mantenimientos correctivos.
* Realizar mantenimientos preventivos y acciones de campo.
* Realizar instalaciones/desinstalaciones de instrumentos.
* Revisar los procedimientos y acciones determinadas por GCS y lineamientos locales del Chapter Customer Support.
* Contribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del Chapter de Customer Support.

Quién eres
* Tienes Cédula vigente y una Licenciatura en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Mecatrónica, o afines.
* Mínimo 2 años de servicio en campo, como ingeniero de servicio, en el ámbito de dispositivos médicos y/o laboratorio clínico.
* Tienes un Ingles Intermedio.
* Tienes experiencia de instalación de equipos, diagnóstico y seguimiento de fallas hidráulicas, neumáticas y electrónicas, actualización de SW, etc.
* Tienes habilidad técnica y de negocio y buena comunicación. Tienes un mindset ágil, innovador, adaptable y colaborativo, centrado en el cliente.
* Puedes asumir un liderazgo servicial, siendo accountable y mostrando el ejemplo.
* Tienes elevada motivación para trabajar, bajo un esquema de marcos de trabajo ágiles.

Perfil Deseable
* Experiencia de 2 o más años en el ámbito de la atención al cliente.
* Capacitación en el extranjero, manejo de documentación de servicio, tales como manuals.

Esta posición no ofrece beneficios de relocación

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer